某家美容院進行的顧客調查結果表明：這家美容院雖然投入了資金在電視、報紙上做宣傳，但是從調查結果來看，美容院的大部分顧客都是經過熟人或家庭成員介紹才知道這家美容院的。
所以，從中可以看出，雖然人們一般認為電視、報紙廣告宣傳力量非常大，但是對于美容院的宣傳卻不盡然。
因此，對于美容院而言，拓展客源最根本、最重要的方法應該是通過店內日常豐富多彩、獨具特色的營銷推廣活動，向顧客宣傳美容新技術、新產品，提供專業顧客留下良好的印象，來加強口碑的宣傳效果。

美容院宣傳
由于知名度不高，所以新開張的美容院也要在宣傳上下功夫。新開張的美容院在開業之初應先考察一下鄰近美容院相同項目的價位，然后有針對性地舉辦免費試用、半價優惠、送附加項目等優惠活動，并通過店外張貼或派傳單等形式讓潛在消費者知道。網絡也是一個很好的宣傳渠道，新開張的美容院可以在店面所在地的社區網、同城網等論壇注冊賬號，發一些關于美容小知識，與論壇網友打好關系，然后再對美容院進行宣傳。

對顧客進行種類劃分
客戶分類可以對客戶的消費行為進行分析，也可以對顧客的消費心理進行分析。
企業可以針對不同行為模式的客戶提供不同的產品內容，針對不同消費心理的客戶提供不同的促銷手段等。
客戶分類也是其他客戶分析的基礎，在分類后的數據中進行挖掘更有針對性，可以得到更有意義的結果。
對顧客進行種類劃分，就像學生時代我們對知識點劃分工作一樣。從潛在顧客中分出A類顧客、B類顧客、C類顧客等等。用她們的消費能力去進行細類劃分。
同時管理者在做這些工作的時候，也要對重要顧客有針對性的設計出護理項目，留住質量顧客，提高我們的客單價也是非常重要的。

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