
我們拓客的**優勢
1公司承諾,簽約創客,誠信
2將你的員工打造成拓客能手,從此不再害怕拓客
3不管員工專業如何,年齡大小,都能讓美容師輕松成交;
4在拓客中篩選顧客,**新顧客的質量;
5老顧客輕松快樂轉介紹,不押單不傷客;
6無論是新店還是什么樣的店,我們的拓客方案量身定做;
7利用新的營銷工具,迅速擴大店的**度;
8打劫競爭對手,快速吸盡競爭對手的客源;
9我們會用的拓客成本,做到化的拓客效果;
10教會店家留客的方法和技巧,提高店家留客效果;
美容院拓客公司
(1)經營者必須有個好的心態和好的管理方法來經營美容院。
很多經營者投資美容院并不是擁有豐富的經驗或是專業技能,不能純粹的依靠公司的支持或是美容師的自覺來盈利,經營者多了解美容行業的發展狀況,處理好與公司的友好關系,隨時了解新的信息和變動,好能夠掌握專業的技能技巧,美容院的管理流程,了解顧客檔案,處理好美容院的異議,以便在員工面前更具有說服力,更能從容面對美容院的任何變動。
(2)員工日常行為規范的制定。
“無規矩不成方圓”,一個美容院,要有一個約束員工行為規范的標準,以便更好的開展工作。包括了作息時間,衛生值日安排,員工的分工,責權的分明,獎罰的實施。對員工要進行人性化管理,美容師的年齡相對較小,而且文化素質和專業知識都需要完善,顧而要給它們提供一個學習發展的舞臺,多跟員工進行交流溝通,隨時掌握調整她們的心態,留住得力的美容師,她們掌握了好的專業技巧,對老顧客非悉。美容院才會發展得更好。
(3)員工的晨會,每周學習時間,總結報告等等都需要步步到位。
讓員工養成一個愛學習,愛總結的好習慣,而且可以開展員工文娛活動,這樣不僅可以提升美容師的綜合素質,活躍員工的思維,展現它們的才能,而且能夠大家的向心力。
(4)制定合理的會員管理制度,并且不要輕易破壞它。
基本每個美容院都有自己的會員管理制度,但是很多都是形同虛設,產品的折扣回饋都應該按照會員管理制度上的實行,不然也會使得顧客心理不平衡,而且在非活動期間擾亂了產品的市場價格。終對美容院不利。
(5)顧客的檔案管理。
顧客的檔案管理包括對對顧客基本資料的掌握,電話,職業,性格愛好,顧客的皮膚分析,建議使用產品,使用產品后的效果,顧客的反映和意見。
美容院拓客的6大誤區
一、低價促銷
美容院為了增加店內人氣,尤其客戶不多、店內冷清的時候,會采取一些低價促銷的形式吸引客戶進店。為此可以不惜成本,比如把原價一兩千的項目降價到幾百塊錢。結果吸引了一批愛占便宜的低質量客戶,很難轉化店內的其他項目,不僅成本收不回來,還會讓美容師的服務失去熱情,影響客戶體驗。一味的低價促銷,后就是陪了夫人又折兵。
二、新客戶體驗不到位
很多美容院會培訓美容師辨別客戶質量,從各個方面給客戶做A、B、C類定位,質量好的客戶就熱情周到,質量不好的客戶就敷衍了事。其實每一個進店的客戶都可能成為你的客戶,尤其是進店體驗的客戶,更需要專業的服務、熱情的接待,給到客戶120分的**值體驗。只要贏得客戶的信任和認可,客戶會自動成交,即使不成交也會產生好的口碑、產生源源不斷的轉介紹。
三、定位不準確
一個美容院的定位決定了客戶的定位,什么樣的美容院吸引什么樣的客戶。一個中小型美容院想要和大型美容院一樣,靠高質量大客戶生存是不現實的。往往一些中小型美容院遇到一些出手比較的客戶,就開始漸漸太高自己,后服務跟不上、管理跟不上、而且高估了大部分客戶的消費能力,后導致拓客更難,有錢的不愿來消費,沒錢的不敢來消費。美容院重要的是要守住自己的經營之道,不要為了趨利而忘了根本。
四、過度銷售
大部分美容院都有個不好的現象——顧客一來就趕緊推銷,美白的不要就推薦瘦身的,瘦身的不要就推薦疏通筋骨,給人感覺就是拼了命的要顧客掏錢包,并不真正為客戶著想。還有一種情況更差勁,拼命推銷不說,還不同的人來推銷,關鍵是說得還不一致!比如,美容師說這款是物理防曬,顧問說化學防曬,店長說物理化學雙重防曬。顧客肯定對美容院的專業性產生質疑。過度推銷很容易招人反感,把好不容易進店的客戶嚇走了。銷售要有規劃,每個人對產品要有統一的專業認識,再了解客戶需求,在合適的時候推介給客戶。
五、活動過于頻繁
有些美容院生意不太好,恨不得每個月都搞活動,五花八門的,這個月是充1000送200,下個月是美白祛斑購買1個療程送2次瑤浴,以為優惠頻出能吸引更多顧客。可是活動太多時,消費者可能會想:反正活動那么多,也許下一次的更劃算。名目繁多的活動,還給人一種感覺:美容院不是在讓利,而是換著法子讓客戶掏腰包,進而降低對商家的信任,過猶不及。而且,拓客活動勞心勞力,如果因為拓展客戶疏忽了對現有客戶的價值服務,可能沒能“顧此”卻“失彼”。活動在精不在多,每次都用心策劃、推陳出新,才能有良好的拓客效果。
六、拓客需要的是系統性的營銷方案
生意一不好,就匆匆而做的促銷,除了讓顧客感覺光想撈錢、沒誠意之外,還容易“為了促銷而促銷”。促銷應該是奔著提升**度、拉攏新老顧客、為下一步銷售經營做準備的長期目的而做,并且有相關的配套方案措施去幫助實現這一目標.