重構(gòu)場(chǎng)景，裂變效率：歐神諾陶瓷O2O新零售標(biāo)準(zhǔn)1.0盛大發(fā)布

今年**一次會(huì)議上，***指出“快速崛起的新動(dòng)能，正在重塑經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)格局、深刻改變生產(chǎn)生活方式”。以互聯(lián)網(wǎng)和新技術(shù)為背景的新零售，推動(dòng)著各行業(yè)零售快速變革。與此同時(shí)，2018年3月7日，歐神諾陶瓷在安徽合肥，**在業(yè)內(nèi)開(kāi)創(chuàng)性地提出并發(fā)布了富有歐神諾特色的O2O新零售服務(wù)效率標(biāo)準(zhǔn)1.0，標(biāo)志著建陶行業(yè)已步入O2O新零售規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化時(shí)代。
 
新生態(tài)環(huán)境下，陶瓷零售仍處落后
大會(huì)上，歐神諾陶瓷總裁陳家旺指出，2018年，國(guó)家政策性大環(huán)境，產(chǎn)業(yè)鏈改變，消費(fèi)升級(jí)，技術(shù)成熟等多個(gè)社會(huì)要素將加速分化，越發(fā)**我們當(dāng)前建陶零售模式的落后現(xiàn)狀。如：產(chǎn)品到空間的感受差異，展廳面積對(duì)樣板間的限制，售后鋪貼溝通導(dǎo)致的產(chǎn)品使用問(wèn)題等。瓷磚終端零售多年以來(lái)的痛點(diǎn)問(wèn)題仍未解決。籍著當(dāng)今新零售風(fēng)口，歐神諾找到了屬于自己的突破——?dú)W神諾陶瓷O2O新零售服務(wù)效率標(biāo)準(zhǔn)1.0版本正式發(fā)布。
 
新零售服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，重構(gòu)傳統(tǒng)消費(fèi)場(chǎng)景
歐神諾陶瓷新零售部經(jīng)理熊亮向我們介紹說(shuō)：“歐神諾陶瓷發(fā)布O2O服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的目的，是希望構(gòu)建以用戶體驗(yàn)為中心的全新瓷磚零售場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)購(gòu)買與服務(wù)的高效化，為消費(fèi)者帶來(lái)所想即所見(jiàn)，所見(jiàn)即所得的瓷磚消費(fèi)體驗(yàn)”。
 
歐神諾O2O新零售標(biāo)準(zhǔn)1.0包括了四大服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，與五大效率標(biāo)準(zhǔn)（即“31319”標(biāo)準(zhǔn)）。從執(zhí)行內(nèi)容及執(zhí)行效率上，雙管齊下進(jìn)行明確與規(guī)范。其中四大服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分別從銷售價(jià)格、產(chǎn)品體驗(yàn)、效果預(yù)覽、售后**四大維度展開(kāi)，即“線上線下同城同價(jià)”；“免費(fèi)720°換磚DIY體驗(yàn)”；“免費(fèi)全屋效果圖設(shè)計(jì)”；“免費(fèi)3大瓷磚施工指導(dǎo)”。這些以瓷磚應(yīng)用效果為導(dǎo)向，全程貼心售后為**，顛覆傳統(tǒng)零售模式，為我們構(gòu)建瓷磚零售新場(chǎng)景。
 
“31319”效率標(biāo)準(zhǔn)，裂變銷售體驗(yàn)效率
發(fā)布大會(huì)上，“31319”五大新零售服務(wù)效率標(biāo)準(zhǔn)，吸引了眾多嘉賓的關(guān)注。這組朗朗上口的數(shù)字，蘊(yùn)含著歐神諾在服務(wù)效率上的自我管控與要求：“即線上客服3秒響應(yīng)，線下3分鐘聯(lián)系”；“瓷磚DIY空間1秒換磚”；“3分鐘體驗(yàn)全屋鋪磚圖”；“1鍵導(dǎo)出2大瓷磚施工指導(dǎo)圖”以及“9分鐘3D效果快捷出圖”。
 
從客服響應(yīng)到體驗(yàn)速度，從效果確認(rèn)到施工輔助，歐神諾“31319”效率標(biāo)準(zhǔn)讓我們感受到了瓷磚消費(fèi)過(guò)程的流暢與便捷，也令終端銷售更高效，體現(xiàn)出歐神諾對(duì)消費(fèi)者提供高品質(zhì)瓷磚零售服務(wù)的承諾。
 
建陶業(yè)界O2O新零售里程
在發(fā)布現(xiàn)場(chǎng)，歐神諾相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴我們，歐神諾O2O新零售服務(wù)效率標(biāo)準(zhǔn)1.0均是由歐神諾自主研發(fā)的大云商各大營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)承載，如3D云設(shè)計(jì)系統(tǒng)、瓷磚DIY系統(tǒng)、信息協(xié)同系統(tǒng)等，經(jīng)過(guò)幾年升級(jí)迭代的歐神諾大云商平臺(tái)，**了標(biāo)準(zhǔn)1.0落地執(zhí)的執(zhí)行與效果。由此，無(wú)不讓我們驚訝歐神諾陶瓷對(duì)新零售消費(fèi)變革的前瞻性與投入度。也更讓我們相信，透過(guò)這次新零售標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布，歐神諾陶瓷從典型傳統(tǒng)行業(yè)中轉(zhuǎn)型的執(zhí)行力和決心。隨著1.0標(biāo)準(zhǔn)的落地，我們期待歐神諾將以點(diǎn)及面，為廣大消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)“所想即所見(jiàn)，所見(jiàn)即所得的”瓷磚消費(fèi)新體驗(yàn)。

成立于1998年，是一家創(chuàng)新性的**企業(yè)。 "歐神諾"來(lái)自意大利語(yǔ)"OCEANO"，意為海洋。歐神諾公司意大利著名陶瓷*從《*》"諾亞方舟"動(dòng)人傳說(shuō)中受到啟迪，設(shè)計(jì)出美麗的、時(shí)尚的、奢華的歐神諾陶瓷品牌。

 歐神諾公司擁有三大現(xiàn)代化建陶生產(chǎn)基地。其中兩大生產(chǎn)基地位于中國(guó)陶都佛山，占地面積達(dá)1200畝；另一生產(chǎn)基地位于千年瓷都景德鎮(zhèn)，投資額達(dá)13億元，占地面積達(dá)1800畝。公司裝備有**的陶瓷生產(chǎn)設(shè)備、全面運(yùn)用**的工藝技術(shù)及管理模式，以科學(xué)規(guī)范的程式化管理、創(chuàng)新的新品研發(fā)以及多系列產(chǎn)品的精益生產(chǎn)著稱，專業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各種**建筑陶瓷制品，現(xiàn)有包括輕質(zhì)磚、玻化磚、釉面墻地磚、亞光磚、各種墻地磚拼花腰線等各個(gè)品種的**建筑陶瓷制品。

 歐神諾秉承自主創(chuàng)新與追求卓越的傳統(tǒng)，專注技術(shù)創(chuàng)新與材料基礎(chǔ)科學(xué)研究。在中國(guó)建有配套完善、設(shè)備**、功能齊全的建筑陶瓷研發(fā)中心，并于2008年獲準(zhǔn)建立博士后科研工作站，開(kāi)展博士后科研工作；在國(guó)外，于世界陶瓷王國(guó)意大利著名瓷都薩索羅建有產(chǎn)品研發(fā)中心，歐神諾致力于將研發(fā)成果從實(shí)驗(yàn)室?guī)У绞袌?chǎng)，轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力并改善人們的居住環(huán)境。

 以人為本，塑造可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力，歐神諾匯聚了國(guó)內(nèi)眾多的陶瓷研發(fā)及市場(chǎng)營(yíng)銷人才，其中學(xué)歷包括清華大學(xué)、北京大學(xué)、中山大學(xué)、華南理工大學(xué)EMBA、MBA的十多人，管理人員大學(xué)學(xué)歷以上的占92%。歐神諾以自主創(chuàng)新作為企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力，擁有高水平產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新隊(duì)伍。先后開(kāi)發(fā)出具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的晶立方系列輕質(zhì)磚，IC微晶.寶玉、IC微晶.玉系、鉑金、普拉提、Ⅲ元素、冰川99、雨花石及天韻石等**玻化磚產(chǎn)品，都市溫情、景德鎮(zhèn)風(fēng)、負(fù)離子印象磚、智慧果等**內(nèi)墻瓷片及浮石繪手工雕刻磚等系列產(chǎn)品和齊全的陶瓷配件產(chǎn)品系列。

 歐神諾是建陶行業(yè)**企業(yè)；國(guó)家火炬計(jì)劃重點(diǎn)**企業(yè)；同時(shí)擁有博士后科研工作站、省級(jí)工程技術(shù)中心、省級(jí)企業(yè)技術(shù)中心的企業(yè)；建陶行業(yè)同時(shí)具ISO9001、ISO14001和OSHM18000三大認(rèn)證的企業(yè)。

 作為"陶瓷時(shí)裝化"的提倡者和實(shí)踐者，歐神諾公司繼2005年設(shè)計(jì)性地提出了"天下無(wú)磚"美化人居環(huán)境的整體空間解決之道后，2010年歐神諾公司又提出"奢瓷生活體驗(yàn)"全新的經(jīng)營(yíng)理念；2012年，"為專屬而創(chuàng)'繼續(xù)秉承持續(xù)創(chuàng)新的精神，專注于用陶瓷為公眾設(shè)計(jì)一種原創(chuàng)、科技、健康、時(shí)尚、愉悅、尊貴、低調(diào)且相對(duì)專屬的生活方式，以實(shí)際行動(dòng)演繹著奢瓷的原創(chuàng)**。

歐神諾在線家裝設(shè)計(jì)（www.）10分鐘即可完成的瓷磚定制平臺(tái)！