以企業(yè)自營(yíng)為主，物流過程不夠規(guī)范

我國(guó)大多數(shù)上了一定規(guī)模的醫(yī)藥流通企業(yè)早已開始為客戶提供醫(yī)藥配送服務(wù)，這類企業(yè)往往有自己的車輛、倉(cāng)庫(kù)，但是物流成本卻比較高。如何降低自營(yíng)物流的成本、如何為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我國(guó)這類企業(yè)思考的比較多的問題。不少企業(yè)考慮將藥品的倉(cāng)儲(chǔ)、配送這一塊外包出去，但是卻無法選擇到有實(shí)力的第三方物流服務(wù)商，尤其是冷藏物流更是非有一定硬件設(shè)施的物流服務(wù)商不能承擔(dān)的。

對(duì)醫(yī)藥流通企業(yè)而言，一旦經(jīng)營(yíng)冷藏產(chǎn)品，藥品倉(cāng)儲(chǔ)中心，必須建設(shè)自己的冷藏庫(kù)房，這就意味著投資巨大。在實(shí)際作業(yè)中，有不少企業(yè)建立了冷藏庫(kù)，藥品倉(cāng)儲(chǔ)，但是在冷藏藥品的配送這一塊做的卻不到位，往往是用泡沫箱代替冷藏箱，用劣質(zhì)的冷藏劑甚至塑料袋包冰塊的方式將冷藏藥品與普通藥品一道送至客戶手中。可以講，我國(guó)大多數(shù)的醫(yī)藥流通企業(yè)、醫(yī)藥物流企業(yè)，在冷藏藥品的拼箱、配送過程中或多或少的存在著違規(guī)現(xiàn)象。

1.GSP記心中，嚴(yán)格照?qǐng)?zhí)行，冷鏈更重要

醫(yī)藥物流關(guān)系到老百姓的身體健康，從入庫(kù)到出庫(kù)，都要嚴(yán)格按照GSP標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，否則就會(huì)帶來風(fēng)險(xiǎn)。冷鏈主要從對(duì)冷庫(kù)、冷藏車、冷藏箱/保溫箱、冷凝劑的管理和對(duì)收貨、驗(yàn)收、倉(cāng)儲(chǔ)、養(yǎng)護(hù)、發(fā)貨、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)的控制入手。安全主要包括建筑安全、設(shè)備安全、人員安全、貨品安全和質(zhì)量安全。

2. 管理體系化，崗位職責(zé)清，績(jī)效考核嚴(yán)，獎(jiǎng)罰要分明

扁平化、矩陣化、項(xiàng)目制是管理體系的發(fā)展趨勢(shì)。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身戰(zhàn)略和市場(chǎng)環(huán)境劃分部門、崗位，制定組織架構(gòu)，明確職責(zé)，梳理流程，建立標(biāo)準(zhǔn)。隨著自動(dòng)化的程度的提高，許多需要手工作業(yè)的上架、移位、揀貨、復(fù)核、集貨等崗位將來會(huì)逐步被機(jī)器取代。就目前而言，藥品倉(cāng)儲(chǔ)配送中心，在很多企業(yè)中，這些崗位主要還由人來承擔(dān)。

績(jī)效考核包括績(jī)效導(dǎo)向、考核標(biāo)準(zhǔn)、考核實(shí)施和承諾兌現(xiàn)四個(gè)方面的內(nèi)容，就基層操作人員而言，以品類數(shù)和件數(shù)為基礎(chǔ)的計(jì)件工資制，比較容易調(diào)動(dòng)積極性。但要注意流程梳理和差錯(cuò)扣罰。同時(shí)薪酬水平要做到外部、內(nèi)部和自身公平，消除員工不滿情緒。

3.協(xié)同上下游，重視供應(yīng)鏈，來貨有計(jì)劃，出庫(kù)可平衡

醫(yī)藥物流企業(yè)處在廠家和終端分銷商之間，屬于供應(yīng)鏈中較薄弱的環(huán)節(jié)。受兩頭和自身考核方案的影響，每月、每天的出入貨量都不是很均衡，作業(yè)集中，波動(dòng)大。要想提高計(jì)劃性，藥品倉(cāng)儲(chǔ)配送機(jī)構(gòu)，就必須與上游廠家和下游分銷商建立聯(lián)系，對(duì)短期內(nèi)來貨和出庫(kù)貨量有一個(gè)可靠的預(yù)測(cè)，以便提前準(zhǔn)備。有些企業(yè)在收貨平臺(tái)和送貨單據(jù)加貼二維碼，分別與上游送貨人員和下游收貨人員建立微信群，定向跟蹤，也是一種不錯(cuò)的方式。

美國(guó)的企業(yè)推行現(xiàn)代化物流管理經(jīng)歷了50年，我國(guó)企業(yè)可以借鑒美國(guó)的經(jīng)驗(yàn)，大大縮短這一進(jìn)程。

美國(guó)的經(jīng)驗(yàn)值得我們學(xué)習(xí)的有幾條：一是制定企業(yè)的服務(wù)水平標(biāo)準(zhǔn)體系，并根據(jù)用戶的需求，動(dòng)態(tài)地修正這一體系；二是與上下游的企業(yè)聯(lián)合，建立合作伙伴關(guān)系；三是選擇第三方物流合作伙伴，利用專業(yè)化物流的規(guī)模效益來降低成本。從醫(yī)藥行業(yè)來看，我國(guó)藥價(jià)的居高不下與醫(yī)藥物流的發(fā)展成熟度不無關(guān)系，醫(yī)藥價(jià)格的下調(diào)迫切需要醫(yī)藥流通效率的提高，我國(guó)企業(yè)在物流管理中應(yīng)該強(qiáng)化總成本觀念，著重在產(chǎn)生物流成本的一些

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