惠科平板電視服務(wù)政策
一、服務(wù)承諾：
 
全國(guó)統(tǒng)一客戶服務(wù)熱線：4-0000-9999-8 。
預(yù)約上門服務(wù)時(shí)限，中心城區(qū)24小時(shí)服務(wù)到位，市郊48小時(shí)服務(wù)到位，縣城或鄉(xiāng)鎮(zhèn)以下72小時(shí)服務(wù)到位。
對(duì)于在中國(guó)區(qū)域內(nèi)（香港、澳門、臺(tái)灣除外）購(gòu)買的惠科平板電視，均享受“異地購(gòu)機(jī)，全國(guó)保修”的聯(lián)保服務(wù)。
建立用戶檔案，溫馨回訪，跟蹤服務(wù)。
全天候服務(wù)，不論春夏秋冬、陰晴雨雪、節(jié)假日服務(wù)從不缺席。
 
二、服務(wù)政策：
 
液晶電視整機(jī)保修一年，主要部件（屏及屏上附帶板）保修三年；
嚴(yán)格按照新消法規(guī)定進(jìn)行退換；
標(biāo)配底座的非網(wǎng)絡(luò)智能電視，不再提供免費(fèi)上門安裝和調(diào)試服務(wù)，由用戶自行安裝（或者撥打全國(guó)售后服務(wù)熱線咨詢引導(dǎo)安裝）。
網(wǎng)絡(luò)智能電視產(chǎn)品，從購(gòu)機(jī)之日起三個(gè)月內(nèi)可提供一次免費(fèi)調(diào)試服務(wù)（需要顧客提前調(diào)試好網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，請(qǐng)撥打全國(guó)售后服務(wù)熱線預(yù)約調(diào)試）。
產(chǎn)品三包有效期從發(fā)票或收據(jù)開(kāi)具之日起計(jì)算，無(wú)正式發(fā)票或收據(jù)以產(chǎn)品出廠日期開(kāi)始延后90天開(kāi)始計(jì)算。    備注：（出廠日期識(shí)別：例如：機(jī)身系列號(hào)是:LD1219B1D1EO00633第一位L開(kāi)頭代表液晶P開(kāi)頭代表等離子，是第三、四位數(shù)字為年份、五、六兩位為周期。1219表示為12年19周生產(chǎn)。）
退換貨需符合以下條件：
a) 提供有效的購(gòu)機(jī)憑證，發(fā)票或收據(jù)（保修卡暫時(shí)沒(méi)有）；
b) 產(chǎn)品原包裝、贈(zèng)品等所有附件齊全，且外觀和性能均無(wú)損壞；
c) 產(chǎn)品外觀無(wú)人為或運(yùn)輸損傷（如：劃傷、碰傷、破損、斷裂等情況）；
d) 產(chǎn)品防偽無(wú)破壞或破損；
三、平板電視統(tǒng)一對(duì)用戶的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：
座裝
底座隨機(jī)包裝但未一體化：安裝收費(fèi)
掛裝
收上門安裝服務(wù)費(fèi)，可贈(zèng)送普通壁掛掛架。 
 
四、不實(shí)行免費(fèi)三包服務(wù)的情況界定：
不實(shí)行免費(fèi)三包服務(wù)；但可以實(shí)行收費(fèi)修理或折舊退換機(jī)的有償服務(wù)
 
（折舊率：0.1%/日）：
 
1、 產(chǎn)品或部件已超出免費(fèi)保修期及三包憑證信息與產(chǎn)品信息不符或被修改。
2、 未按產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)要求\\錯(cuò)誤\\不當(dāng)使用、保管、保養(yǎng)產(chǎn)品造成的故障或損壞（例：帶電插拔信號(hào)線或非USB外接設(shè)備等）。
3、 非產(chǎn)品所規(guī)定的工作環(huán)境造成的故障或損壞（例：溫度過(guò)高、過(guò)低、潮濕或干燥，海拔過(guò)高，非正常的物理壓力，電磁干擾，供電不穩(wěn)，靜電干擾，零地電壓過(guò)大，輸入不合理的電壓、信號(hào)源或未獲取國(guó)家認(rèn)證的產(chǎn)品，以及顯卡輸出信號(hào)不符合VISA標(biāo)準(zhǔn)的顯示卡或國(guó)家規(guī)定的射頻信號(hào)范圍等）。
4、 非惠科授權(quán)人員的安裝、拆動(dòng)、改裝、維修和加裝其它功能造成的故障或損壞。
5、 因用戶使用非出廠時(shí)提供的附件（參見(jiàn)《產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)》）而造成的故障或損壞。
6、 產(chǎn)品自用戶購(gòu)買之日后出現(xiàn)的顯示屏損傷或長(zhǎng)時(shí)間播放靜止圖像、文字造成顯示屏灼傷和殘影（例：劃傷、碰傷、燙傷、漏液、破裂、運(yùn)輸不良等）。
7、 因意外因素或人為原因（包括：計(jì)算機(jī)病毒、操作失誤、進(jìn)液、劃傷、搬運(yùn)、磕碰、不正確的插拔、異物掉入、鼠災(zāi)、蟲(chóng)害等）導(dǎo)致的故障或損壞。
8、 正常合理的消耗或損壞（如：外殼、接插部件的自然消耗、磨損及老化）。
9、 用戶提出需求，需要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行安裝、調(diào)試、升級(jí)或?qū)戦_(kāi)機(jī)LOGO等服務(wù)項(xiàng)目。
10、其他非惠科機(jī)器（包括部件）本身質(zhì)量問(wèn)題而造成的故障及損壞。
11、故障產(chǎn)品檢修前發(fā)現(xiàn)的缺少零部件、包裝材料和附件等，需要補(bǔ)齊或換新的。
12、因自然災(zāi)害等不可抗力原因造成的故障或損壞（如：地震、火災(zāi)、雷擊等）。
五、有償服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：
 
有償服務(wù)收費(fèi)的構(gòu)成=檢修費(fèi)/調(diào)試費(fèi)/拆裝費(fèi)+材料費(fèi)+上門費(fèi)
(1)檢修費(fèi)：指服務(wù)工程師對(duì)故障產(chǎn)品進(jìn)行修理過(guò)程中產(chǎn)生的儀器儀表?yè)p耗及人工費(fèi)用；
（2）調(diào)試費(fèi)：指超出公司服務(wù)承諾范圍之外的上門電視功能操作及網(wǎng)絡(luò)設(shè)置調(diào)試人工費(fèi)用；
（3）拆裝費(fèi)：指由用戶提出的電視移機(jī)需求時(shí)，費(fèi)用由用戶承擔(dān)
（4）材料費(fèi)：在維修故障產(chǎn)品過(guò)程中，所需更換零部件費(fèi)用的總和；
（5）上門費(fèi)：上門維修單程在20公里以內(nèi)收取20元上門費(fèi)；單程超過(guò)20公里的，超出部分按照1.5元/公里標(biāo)準(zhǔn)，收取往返里程費(fèi)；
（6)如果因?yàn)闊o(wú)配件、技術(shù)設(shè)備等原因，導(dǎo)致無(wú)法對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行修理的，不收取任何費(fèi)用；
(7)若服務(wù)工程師已經(jīng)上門，最終用戶又不同意維修，統(tǒng)一收取檢測(cè)費(fèi)40元，并外加上門費(fèi)；
(8)如消費(fèi)者主動(dòng)要求上門對(duì)電視機(jī)進(jìn)行清潔及保養(yǎng)時(shí)，則統(tǒng)一按照50元/臺(tái)次的標(biāo)準(zhǔn)收取保養(yǎng)費(fèi)，并外加上門費(fèi)。
本政策的條款與國(guó)家或地方法律相抵觸時(shí)，以法律為準(zhǔn)；但在法律限定以內(nèi)，以本規(guī)定為標(biāo)準(zhǔn)。
 
 
此政策自2014年04月01日起生效。
                     
                                惠科電子（深圳）有限公司用戶服務(wù)部
 

屏幕尺寸 : 50寸 ;
顏色 : 前金后黑 ;
電視機(jī)種類 : 3D電視機(jī) ;
特色功能 : 互聯(lián)網(wǎng)電視 ;
輸入輸出接口 : HDMI接口 ;
屏幕比例 : 寬屏16：9 ;
背光燈類型 : LED發(fā)光二極管 ;
面板類型 : VA(軟屏) ;
HDMI接口 : 3個(gè) ;
網(wǎng)絡(luò)連接 : 支持 ;
分辨率 : 1920x1080 ;
清晰度 : 1080p(全高清) ;
可否壁掛 : 可 ;
最佳觀看距離 : 3.5-4.0米 ;
型號(hào) : D50PB8000A ;
3D顯示技術(shù) : 偏光式 ;
品牌 : HKC ;

深圳市希之望科技有限公司是一家以LCD液晶顯示器、LED顯示器為主導(dǎo)產(chǎn)品，涵蓋家用液晶電視，廣告機(jī)及其周邊設(shè)備，集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)為一體的高科技企業(yè)。公司成立于2006年，總部位于深圳市福田區(qū)華強(qiáng)北路現(xiàn)代之窗，,擁有資深研發(fā)工程師及高級(jí)管理人員， 工廠有2條全自動(dòng)生產(chǎn)線以及配套的檢測(cè)儀器設(shè)備，LCD液晶顯示器年產(chǎn)能已突破100萬(wàn)臺(tái)。形成了完善的自主核心技術(shù)創(chuàng)新體系、高效的管理體系和全面的質(zhì)量體系，公司擁有一批專業(yè)的技術(shù)研發(fā)隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品的完全自主開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)，及時(shí)適應(yīng)市場(chǎng)潮流，推出滿足用戶需求的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。 現(xiàn)在希望之星以極具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品性價(jià)比，完善的售后服務(wù)贏得了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，也獲得了眾多國(guó)外客戶的青睞，產(chǎn)品暢銷、印度、德國(guó)、南美、非洲、歐洲等國(guó)家和地區(qū)。未來(lái)我們將始終秉承誠(chéng)信、專業(yè)、創(chuàng)新的理念，堅(jiān)持為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、快速的交期、專業(yè)的服務(wù)，與您攜手共創(chuàng)輝煌。 深圳市希之望科技有限公司是液晶顯示器、觸摸液晶顯示器、液晶電視、廣告機(jī)、監(jiān)視器等產(chǎn)品專業(yè)生產(chǎn)加工的公司，擁有完整、科學(xué)的質(zhì)量管理體系。深圳市希之望科技有限公司的誠(chéng)信、實(shí)力和產(chǎn)品質(zhì)量獲得業(yè)界的認(rèn)可。歡迎各界朋友蒞臨參觀、指導(dǎo)和業(yè)務(wù)洽談。
加工方式 : 來(lái)料加工;OEM加工;來(lái)樣加工;來(lái)料代工加工;來(lái)圖加工;ODM加工;其他;手工加工;
工藝 : 數(shù)碼組裝;
產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證 : CCC;CE;CB;RoHS;其他;
品牌名稱 : HOPE、誠(chéng)創(chuàng)、惠科、HKC
質(zhì)量控制 : 內(nèi)部