**即產品（品類）銘牌，用于識別產品（品類）或是服務的標識、形象等。 **是指消費者對產品及產品系列的認知程度。　　1.一般意義上的定義：**是一個名稱、名詞、符號或設計，或者是它們的組合，其目的是識別某個銷售者或某群銷售者的產品或勞務，并使之同競爭對手的產品和勞務區別開來。（ 市場營銷專家菲利普?科特勒博士）　　2.作為**戰略開發的定義：**是通過以上這些要素及一系列市場活動而表現出來的結果所形成的一種形象認知度，感覺，品質認知，以及通過這些而表現出來的客戶忠誠度，總體來講它屬于一種無形資產。所以這時候**是作為一種無形資產出現的。　　3、**是企業或**主體（包括城市、個人等）一切無形資產總和的全息濃縮，而"這一濃縮"又可以以特定的"符號"來識別；它是主體與客體，主體與社會，企業與消費者相互作用的產物。（一）**定位與規劃 1、**調研與診斷 2、**定位與設計 3、**戰略規劃與實施 4、**DNA 5、**故事（二）高效營銷團隊建設 1、營銷課程培訓  2、團隊執行力打造（三）**精細管理 1、**戰略 2、**架構  3、**識別設計 4、**宣傳 5、**系統應用與推廣 6、**培訓（四）市場營銷策劃 1、產品策略 2、價格策略 3、渠道策略 4、傳播推廣策略 5、廣告策劃 6、活動策劃（五）行業分析與市場調查 1、企業外部環境研究 （1）市場研究 （2）渠道研究 （3）**研究 （4）競爭研究 （5）消費者研究 2、企業內部調查研究（六）顧客滿意工程設計 1、顧客滿意度調查表設計 2、顧客滿意度調查結果評估 3、顧客滿意工程綜合報告