服務(wù)認(rèn)證是認(rèn)證機(jī)構(gòu)按照一定程序規(guī)則服務(wù)符合相關(guān)的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求的合格評(píng)定活動(dòng)，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下為適應(yīng)服務(wù)業(yè)發(fā)展需求而設(shè)立的一項(xiàng)新的認(rèn)證制度。
服務(wù)認(rèn)證顧名思義是指針對(duì)服務(wù)進(jìn)行的認(rèn)證。根據(jù)《我國(guó)認(rèn)證認(rèn)可條例》，“認(rèn)證類別”分為“產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系”類。其中服務(wù)認(rèn)證是基于顧客感知、關(guān)注組織質(zhì)量管理和服務(wù)特性滿足程度的新型認(rèn)證制度，是國(guó)家質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施的重要組成部分，對(duì)提升服務(wù)供給比重、增強(qiáng)中國(guó)服務(wù)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力具有積作用。

服務(wù)認(rèn)證就是評(píng)價(jià)服務(wù)接觸特性是否滿足要求的活動(dòng)。服務(wù)認(rèn)證通常包括服務(wù)質(zhì)量認(rèn)證、服務(wù)安全認(rèn)證和服務(wù)生態(tài)認(rèn)證。由于所有服務(wù)都存在著質(zhì)量要求，因此，服務(wù)質(zhì)量認(rèn)證是常見的認(rèn)證類別。

服務(wù)認(rèn)證可以通過對(duì)顧客需求的診斷，來保證顧客關(guān)心的關(guān)于服務(wù)質(zhì)量的問題被納入評(píng)價(jià)體系，引導(dǎo)顧客選擇通過認(rèn)證的服務(wù)提供者，以保證服務(wù)質(zhì)量和自身合法權(quán)益。

服務(wù)認(rèn)證是提升服務(wù)質(zhì)量、提高顧客滿意水平主要方法之一。服務(wù)認(rèn)證的系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)基于服務(wù)特征和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)感知。關(guān)鍵是，用于評(píng)估服務(wù)特征的認(rèn)證特征應(yīng)非常有特色。
我們公司本著以人為本，真誠合作，創(chuàng)新發(fā)展，拓展未來，鑄就輝煌的宗旨，“讓客戶滿意”是我們的目標(biāo)，“不斷追求超越自我，提供好產(chǎn)品，奉獻(xiàn)與消費(fèi)者”為社會(huì)造福，是本公司的愿望。