3.1 質量信用 quality credit
取得并保持對其質量信任的能力。
注：這種能力由企業在遵守質量相關法律法規、執行標準以及兌現質量承諾（或履行質量約定）的基礎上，提供產品在生命周期內滿足顧客的需求或期望來實現。
3.2 質量信用風險 quality credit risk
因質量信用問題導致顧客潛在損失的可能性。
注：因違反質量相關法律法規、未執行標準、沒有兌現質量承諾（或履行質量約定），或提供的產品未能滿足顧客的需求或期望，導致顧客潛在損失的可能性。
3.3 質量信用等級 quality credit grade
反映質量信用風險的程度。
下列文件中的條款通過本標準的引用而成為本標準的條款。凡是注日期的引用文件，其隨后所有的修改單（不包括勘誤的內容）或修訂版均不適用于本標準，然而，鼓勵根據本標準達成協議的各方研究是否可使用這些文件的較新版本。凡是不注日期的引用文件，其較新版本適用于本標準。
GB/T 19000－2008 質量管理體系 基礎和術語（idt ISO 9000：2005）
GB/T 22116—2008 企業信用等級表示方法
GB/T 22117—2008 信用 基本術語
信用評估認證，需要了解企業哪些資料呢？1，需要企業營業執照工商主體 2，需要滿足企業法人公司無不良記錄，無失信記錄

質量信用C等企業是在一定時期內質量信用風險較大，維持其質量信用水平的主觀意愿不強、產品質量不穩定、**能力較低，在近期內存在質量信用相關不良行為記錄，但未出現嚴重質量失信事件，也未因質量失信行為造成重大人身危害、經濟損失或社會不良影響。
當企業發生下列行為之一時，可劃分為質量信用C等企業：
a）實行行政許可管理的企業、實施強制性標準和強制性認證的產品，未滿足行政許可、強制標準或強制認證的要求，但在規定的期限內通過整改達到要求。
b）近期內存在質量違法、違規記錄，但未造成重大人身危害或經濟損失。
c）產品質量不穩定， 產品質量低于企業明示或承諾標準。在近期內存在產品質量監督抽查或監督檢查不合格記錄。
d）在產品質量上存在虛假宣傳行為，但未造成重大人身危害或經濟損失。
e）未能及時解決因企業責任而引起的質量投訴，索賠和退貨，發生過因質量問題而導致的一般事故。
質量信用D等企業是在一定時期內質量信用風險很大，企業違法生產經營，且給社會和（或）顧客造成重大人身危害、經濟損失或社會不良影響。
當企業發生下列行為之一時，可劃分為質量信用D等企業：
a）企業法定資質失效。實行行政許可管理的企業、實施強制性認證的產品，未滿足行政許可或強制認證的要求，且在規定的整改期限內仍未達到要求。
b）有嚴重質量違法、違規行為，且被吊銷行政許可、吊銷營業執照或移送**機關。
c）產品無標準生產，近期屢次、大量生產經營假冒偽劣產品，連續受到執法監督處罰或連續發生質量監督檢查不合格的情況。
d）近期屢次進行產品質量的虛假宣傳，給社會和（或）顧客造成重大人身危害或經濟損失。
e）近期發生重大質量事故或連續發生質量事故，給社會和（或）顧客造成重大人身危害或經濟損失。

1 范圍
本標準規定了企業的質量信用等級的劃分要求和依據。
本標準適用于對企業的質量信用進行等級分類和評價。
信用有效期3年，每年接受監督審核有效。若特殊情形下的，企業需要說明情況，需要何種信用以及需要哪種評估公司的

b）重視質量信用的管理，具有能夠兌現其質量信用承諾的能力。
c）按照標準或合同要求提供產品，質量穩定，近期內無質量事故。
d）質量管理體系較健全；重視質量信用**能力建設，人力、財力、設備設施等資源較充分；技術成熟度較高；具有一定的質量風險控制和應急能力；能夠及時處理顧客投訴，解決因質量問題導致的索賠和退貨。
e）能夠承擔相應的社會責任，在金融、稅務、商務和環保等方面無不良信用記錄；顧客滿意度不低于行業的平均水平。

質量信用A等企業應在一定時期內質量信用風險很小，具有維持高水平質量信用的主觀意愿、產品質量**能力，在一定時期內無質量信用不良行為記錄，并滿足下列要求：
a）遵守質量相關法律法規，滿足法定資質、行政許可、強制性標準和強制性認證等方面要求。一定時期內：
——無產品質量監督檢查不合格記錄；
——無質量違法、違規記錄；
——無生產經營假冒偽劣產品行為記錄；
——無質量虛假宣傳行為記錄；
——無違背質量承諾的行為記錄。

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