顧客要認識美容院，首先看到就是美容院的店面，顧客對美容院的*一印象就是美容院的店面，所以美容院的裝修很重要，試想一個美容院裝修成一個拉面店的樣子，誰會想進去做美容所以在資金允許的范圍內，美容院的墻面裝飾、美容美發椅、燈飾等都要有所講究。另外，美容院的裝修還可以從色彩下手，利用人們對色彩產生的不同感覺吸引顧客。由于美容行業的特性，美容院適合用冷色調來裝修，粉紅、粉藍、粉綠、白色等都適合用在美容院的裝修上，把冷色調進行合理的搭配，讓人眼**亮的裝修肯定能讓顧客停下匆匆的腳步，甚至產生消費欲望。
讓參與活動的顧客，在自己的微信朋友圈里發布一條，某個產品使用后的前后效果圖片對比和文字說明?，F在中國的微信圈充滿的都是各類的廣告和心靈雞湯文章或者健康常識文章，可讀性非常的差勁，而真正原創的分享生活感受的文章，即使是帶有廣告性質的閱讀的人也是很多。可以引導客戶在自己的微信空間里增加互動提問環節，如果互動提問的越多獎勵就越多。這里要注意的是一定要讓顧客通過公開評論的方式，展現評論的內容，如果只是一對一的評論其他朋友是看不到評論的內容的。這個做準備用微信拓客的人可以先學習一下微信常識

一、了解顧客

1、了解顧客的個人狀況

內容：姓名、出生日期、工作單位、職務、婚姻、愛人工作單位、愛人職務、生育、孩子性別、孩子年齡、家庭住址、手機、家庭座機。

要求：出生日期要求年月日詳細，家庭住址和家庭座機較好能夠填寫詳細。其他內容必須填寫完整，不得遺漏。

2、了解顧客的個性特點

內容：顧客的性格界定（內向、外向）及明顯特點和敏感點。

要求：大方向和細節都應當去了解詳細。比如劉女士屬于外向的性格，而且善于主動溝通。會提出各種問題，聊天的時候也很放松，沒有忌諱的話題。只是談到愛人的時候不甚滿意愛人現在的工作狀況。

3、了解顧客的美容護理周期

內容：幾次/月、每月來本店幾次、主要的護理項目、家居護理使用的產品、家居護理的持續性。

要求：各種信息都要求準確記錄。

4、了解顧客的生理特點

內容：面部、體型、生理特點、生理疾病。

要求：發現的全部要寫上，比如張小姐屬于敏感性皮膚，臉頰處有少量紅血絲、體型修長，但胸形不是好，有痛經的老毛病。

5、了解顧客的喜愛偏好

內容：喜歡什么、喜歡玩什么、喜歡怎么玩

要求：對顧客的興趣愛好要盡量挖掘。比如王姐喜歡看電視。特別喜歡浙江衛視的“奔跑吧兄弟”，喜歡的演員是黃曉明。還喜歡逛街，對飾品非常感興趣，特別喜歡手鏈。

6、了解顧客的飲食習慣

內容：顧客的飲食習慣的偏向，具體的食物種類。

要求：菜系、口味。

7、了解顧客時事變動的信息

內容：每次了解到的顧客的較新情況，我們每一個員工和顧客溝通過的每次的主要內容。

要求：知道顧客即將出差、顧客買了新的家居用品、某位員工對這位顧客的缺水問題推薦了什么產品，怎么推薦的。

三、切入顧客

切入顧客首先是做立體分析。從分析顧客中得到的各種數據綜合起來。完成綜合分析結果。找到顧客的消費需求根據其消費能力和消費心理得出這個顧客的切入點。從而根據其客觀需求和接受度來達到銷售目的。切入顧客所需要的不僅僅是顧客檔案上的內容，而且需要我們大家共同對心理學的分析認知。形成較終的結論。美容服務心理學，是我們較終要掌握的一種能力。

顧客管理的作用

我們首先要知道顧客管理能夠起到的作用，顧客管理對美容院經營能起到什么樣的作用？如果顧客管理的體系建立得非常細節，操作得非常到位的話，能夠達到以下八點作用：

1、給員工（美容師）一套方法，讓員工知道該做什么，該怎么做。

一直以來，美容院對員工的要求是服務和銷售?？珊苌俑嬖V員工具體的工作內容。到底怎么服務怎么銷售，沒有給員工一套能夠具體考核的硬性標準。

2、給員工一套工作配合機制，形成團隊作用。

顧客檔案的信息收集、分析、切入是需要所有員工集體完成的。通過每次每個人對顧客的了解來逐步完成對顧客檔案的建立。這樣自然形成了團隊配合的機制。

河南齊美拓客公司
新開的美容院如何經營管理

剛剛起步的美容院有很多地方都不完善，那么如何經營新開的美容院呢？新開的美容院不論是員工，還是顧客都是空白的，雖然巧婦難為無米之炊，但還是需要迎難而上。
一、確定適合美容院的經營理念
一套好的管理理念對美容院的發展具有重要意義，所以在美容院起步的時候一定要確定合適的經營理念。成功的經營美容院必須協調好這兩個方面，確定一個比較清晰的經營理念，融會到整個管理的過程中，滲透到每一個細節里，不妨使用拿來主義，學會取長補短，在原有的經營理念上進一步調整、優化和改進。
二、找到準確的市場定位
市場定位是美容院發展的根本，如果定位不精準、不清晰，美容院別說發展，起步都會苦難重重。美容院經營的項目、產品必須順應市場，所以，必須深入本地市場調查，掌握消費人群的特點，根據調查做出準確的分析和判斷，較終給自己的美容院一個明晰的定位。
三、做好員工招聘和管理培養
員工是美容院的重要資源，是美容院發展的基礎，優秀的員工更是無價之寶。招到一個優秀的人才并加以培養，是美容院必須面臨的課題。首先就要做到知人善用，用他的長處。其次要做好員工的培訓工作，不斷提高員工的專業素質和職業素養，給他們一個廣闊的職業規劃，并采用競爭的機制，激發員工的上進心，是他們知道自己與別人的差距，并及時地能趕上去。
四、提高店長的自身素質
從某種意義上來說美容院管理層（老板、店長等）的素質和能力的高低決定了美容院經營的成敗。美容院管理層不僅要具備專業的業務知識、較強的組織能力，還要具備多方面的綜合素質，也要擁有長遠的目標和視野，對自己的經營和管理有規劃、成體系，要建立良好的企業文化。所以美容院管理層在督促員工進步的同時，也要努力提高自身素質。
新開張美容院拓客方案
1、免費做護理是不錯的選擇，因為這種可以正面接觸交流的方式可以使顧客對您的美容院更加了解，而且接受護理的人群都是具有消費能力以及消費觀念的人。大部分都可以轉化為后期的消費者?？勺龅怯洷韱危燃壢巳嚎擅赓M一次或兩次護理，即收集了一些信息，也做了宣傳。
2、再就是免費贈送小樣，這種形式雖然不能帶來潛在消費者，但是對美容院的**度以及人氣是非常不錯的選擇。注意，雖說是免費小樣，但效果一定要是較好的。不要走免費就是無效的自己打自己臉的大部分人的行為。
一切都應以免費為中心，但注意免費的一定要效果較好的，這可能和一般的觀念“免費的一般的或較爛的就行”有沖突，但記住不要學某些店主，免費的就是贈送普通的很爛的東西，其實這是在大范圍的砸自己的牌子，如果你不舍出一些，叫別人真正見到效果，那就不是真正的宣傳來源

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齊美美容拓客公司秉誠聚為先，美為容，國有序，際無邊的理念，旗下有上百人的精英拓客團隊，致力于打造中國美容拓客行業**，扼守同城財富大動脈，鐵血狼牙精英拓客團隊，劍鋒所指，所向披靡！
(本公司8周年慶典期間，拓客活動**級優惠，我們根據店情況制定拓客方法，然后派團隊下店操作，2-3天拓客50-100人，想要拓客的美容院請提**天打我電話預約。鄭州齊美拓客公司， 主要經營齊美拓客公司承接全國各地 美容院 養生館 足療店 瑜伽館 拓客業務，齊美專業拓客公司,齊美美容拓客公司等，“誠信”是我們立足之本，“創新”是我們生存之源，“便捷”是我們努力的方向，用戶的滿意是我們大的收益、用戶的信賴是我們大的成果。
 拓客亮點：
 1:拓客成本低，耗費時間短，見效快，而且能立即看到顧客，2-3天拓客50-100人！
 2:?宣傳力度大，提高店**度，會在2-3天天時間內在方圓店2公里迅速傳播你店的**度，做到家喻戶曉!
 3:?有針對性拓客，對顧客有嚴格的年齡把關，?選擇22-55歲有消費水平女性！
 4:拓客過程中，店里人可以現場監督和學習！
 5:留客率能達到30%～40%左右！
 因為專一，所以專業！