一、顧客的定位

無論是連鎖門店，還是個體門店，有美容、減肥、養生、醫聊美容等等。首先你要梳理門店的項目，是用基礎項目的組合作為拓客服務，還是用高端項目作為拓客。從營銷的角度來講，與顧客建立信任關系，讓顧客走進門店是打開信任關系的第一步。你要明白，我用于引流拓客的項目有哪些，顧客進店的留客項目有哪些。

二、留客方案的設計

拓客之前，門店首先要的就是留客方案，根據留客方案來設計拓客的方案。沒有留客方案，你做任何拓客活動，進店的新顧客，都很難轉化。做好留客方案，設計留客的營銷思路。如果抓住顧客的痛點、需求，引導到留客的方案上，幫助她解決需求。

三、拓客方案的設計

1、線下拓客的單頁、卡片的設計，能夠長期使用的拓客服務卡。2、拓客卡不要做1次的體驗，你要保證顧客至少能夠進店3次；每一次都需要通過接待、服務流程的專業，建立信任關系，站在幫助顧客解決問題的角度，用顧客案例讓引導顧客。

3、拓客卡包含的服務當中，一定要包含1次針對顧客的身體、皮膚等檢測的項目，增加我們的專業性、以及顧客的認可。

4、如果你門店有美容、減肥、養生的服務，拓客卡的服務，需要分開設計，盡量不要進行不同類目的組合。

5、拓客卡所包含的服務以外，可以贈送其他項目體驗1次、或者禮品，來塑造拓客卡的附加值。

6、拓客卡一定要包含使用期限，從購買報名之日起——需在XX時間進店，同時需要至少提前1天預約服務，預約微信、電話。

四、新客接待流程

無論新客、老顧客，進店的接待流程與服務流程不可以打折扣。我給大家分享我是如何要求我的團隊的。1、【顧客預約】（無論什么渠道，都有預約電話）前臺負責接待、登記。店長進行分配，如果是員工自己拓來的顧客，由該員工接待。

2、【進店之前】在進店時間，提前30分鐘，做好服務顧客的床位、產品的準備工作。同時給顧客發一條短信、微信（XX姐，我已經準備為您服務的床位，期待您的到來）同時給顧客提前準備一杯花茶。

3、【顧客接待】顧客進店的接待，必須把顧客塑造的尊貴，細節上比如消毒的拖鞋，用塑封袋裝起來，當著顧客面打開，說明已經消毒……

4、【專業服務】顧客服務過程中，特別是新開，第一次一定不要推銷任何產品服務，你要做的就是，讓顧客記住你、記住你的手法，感受服務的舒服。

5、【下次預約】顧客離店前，需要給顧客做好下一次進店的時間預約，不要讓顧客做決定，我們是專業的，需要讓顧客按照我們的建立。

6、【維護新客】顧客離店，晚上的時候，由服務的美容師、健康師，針對今天的服務通過微信進行關心，告訴需要注意的事項，增加顧客的印象。

7、【顧客互動】把顧客進行微信標簽的管理，碎片化的時間，與顧客進行互動，切記！不要給顧客群發消息，遇到節日問候等，你只需找出主要顧客，加上她的名字，單獨發送即可。

8、對于微信營銷，我有12節實操課，從拉新-養熟-成交-裂變的思路，進行拓客成交引流進店。
五、拓客營銷的思路
拓客思路：【拉新】-【養熟】-【成交】-【裂變】內容營銷：【痛點】+【危機】+【解決方案】+【爽點】+【效果見證】+【行動指引】
對于以上的思路，由于需要至少8個小時，才能講完。這里只提供思路，大家作為參考。如果有機會，歡迎找到我了解更多。
六、鄭州齊美拓客公司的渠道
1、線下地推拓客活動；2、異業合作；
3、團購（百度糯米、美團、大眾點評）；
4、支付寶（口碑-麗人）；
5、部分老顧客轉介紹；
6、微信營銷，也是主要客源；
7、社群營銷，微信營銷基礎之上，快速裂變。
美容院為什么要拓客？
1、拓客可以增加顧客進店率
2、拓客可以增加顧客粘性
3、拓客可以讓店人氣更旺盛
4、拓客才能能夠產生高額業績
5、拓客可以讓每一位員工都能夠賺到錢
6、拓客能讓每位員工激發自己的潛力能力
7、拓客以后才能有留客、鎖客、升客、養客的機會！
8、拓客才能把補充新鮮血液，補充更多新顧客，避免更多老顧客流失。
8、拓客讓美容師解放出來，每天有大量時間可以為更多顧客服務，創造更多業績！