安裝設(shè)計(jì)一體化
戶式中央空調(diào)系統(tǒng)功能30%在于設(shè)計(jì)合理，20%在于機(jī)組質(zhì)量，50%在于安裝質(zhì)量。因此相比于普通家庭空調(diào)，戶式中央空調(diào)服務(wù)更強(qiáng)調(diào)安裝與設(shè)計(jì)，這就要求企業(yè)必須有技術(shù)開發(fā)、設(shè)計(jì)和服務(wù)能力。現(xiàn)在很多企業(yè)并不具備這種素質(zhì)水平，導(dǎo)致系統(tǒng)安裝后不能正常運(yùn)行。目前因中央空調(diào)安裝設(shè)計(jì)造成的投訴占到40%以上。所以安裝與設(shè)計(jì)將成為行業(yè)一道門檻。清華同方在全國(guó)各大城市啟動(dòng)戶式中央空調(diào)店的同時(shí)隆重推出“四位一體”的全程服務(wù)規(guī)范，強(qiáng)調(diào)以“方案制定、方案設(shè)計(jì)、工程施工、項(xiàng)目調(diào)試”四個(gè)階段的緊密結(jié)合來為用戶提供更為、標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。設(shè)計(jì)與安裝一體化將會(huì)為越來越多的企業(yè)所應(yīng)用。
服務(wù)透明化
2002年6月29日，海爾集團(tuán)在中央空調(diào)界推出“透明”服務(wù)，將空調(diào)安裝費(fèi)、材料費(fèi)公開化、透明化，大到一根鋼管，小到一根電線都統(tǒng)一標(biāo)價(jià)，讓消費(fèi)者不再花“冤枉錢”。使消費(fèi)者在選購戶式中央空調(diào)時(shí)能夠“明明白白消費(fèi)”。這對(duì)加強(qiáng)戶式中央空調(diào)行業(yè)的服務(wù)規(guī)范和自律、消除服務(wù)環(huán)節(jié)的黑洞起到積極效果。

中央空調(diào)80%以上的銷量要靠設(shè)計(jì)院、工程投標(biāo)方等渠道獲得，如果僅憑原來的家電零售渠道，中央空調(diào)很難得以普及。化的渠道將成為中央空調(diào)企業(yè)角逐的戰(zhàn)場(chǎng)，息發(fā)布渠道的建立、完善與行業(yè)的規(guī)范、自律將成為商用中央空調(diào)行業(yè)健康發(fā)展的**。

商用中央空調(diào)結(jié)構(gòu)復(fù)雜，維護(hù)較繁瑣，大型商用中央空調(diào)安裝在地下室等較隱蔽場(chǎng)所，為日常維護(hù)造成諸多不便。因此一些企業(yè)開始將目光瞄準(zhǔn)遠(yuǎn)程控制功能上。
遠(yuǎn)程控制功能的應(yīng)用為廠家和用戶都帶來較大便利，不僅提高服務(wù)質(zhì)量，而且也成為廠家競(jìng)標(biāo)有利，未來商用中央空調(diào)的遠(yuǎn)程控制系統(tǒng)將會(huì)成為實(shí)力商用中央空調(diào)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)配置。
傳播特性使中央空調(diào)成為交叉感染的重要源頭之一。在給中央空調(diào)帶來打擊的同時(shí)，也給中央空調(diào)行業(yè)帶來新的商機(jī)。中央空調(diào)進(jìn)行健康升級(jí)改造是大勢(shì)所趨。

中央空調(diào)已經(jīng)走進(jìn)終端市場(chǎng)，那么就必須建立面對(duì)終端消費(fèi)者的銷售網(wǎng)絡(luò)。針對(duì)上述弊端，各廠商開始加強(qiáng)戶式空調(diào)店建設(shè)，比如清華同方在北京、上海、廣州、南京等各大城市同時(shí)啟動(dòng)“戶式中央空調(diào)店”，2002年12初月，海爾在南京開設(shè)戶式中央空調(diào)店，特靈空調(diào)也將在北京開設(shè)8家直接面對(duì)家用客戶的中央空調(diào)店。中央空調(diào)店的出現(xiàn)將會(huì)使使廠家直接面對(duì)終端用戶進(jìn)行一條龍的服務(wù)。

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