怎么做才能獲得較高服務認證星級？步：成立的售后服務體系小組，由一名職權較高的分管副總牽頭，作為“服務體系負責人”開展工作；第二步：對照標準和行業(yè)特性，完善不足。這里要注意一下，“行業(yè)特性”很重要，也是評審時需要了解的問題。第三步：扎實做好售后服務的標準化。這里說的標準化并不僅是《商品售后服務評價體系》這一個國標，而是有可能超越，更細化的指標。拿家居行業(yè)來說，應該參照《家居行業(yè)經營服務規(guī)范》這個行業(yè)標準。所以認證前期組織相關的咨詢進行實地診斷，或進行一次預評審，是不少大企業(yè)采用的方法。ISO9001認證的特點和作用是ISO9000族質量保證模式標準，用于合同環(huán)境下的外部質量保證。可作為供方質量保證工作的依據，也是評價供方質量體系的依據。可作為企業(yè)申請ISO9000族質量體系認證的依據。是開發(fā)/設計、生產、安裝和服務的質量保證模式。用于供方保證在開發(fā)、設計、生產、安裝和服務各個階段符合規(guī)定要求的情況。對質量保證的要求全，要求提供ISO9001質量管理體系要素的證據多。從合同評審開始到終的服務。要求提供全過程嚴格控制的依據。要求供方貫徹"預防為主、檢驗把關相結合"的原則，健全ISO9001質量管理體系，有完整的ISO9000質量管理體系文件，并確保其有效運行。ISO9001質量管理體系認證的起源企業(yè)取得認證有什么好處？質量認證是企業(yè)質量體系符合國際標準的，是產品質量信得過的，是產品進入國際市場的通行證。取得質量認證的，對企業(yè)至少有以下好處：（1）提高企業(yè)質量管理水平取得質量認證必須具備的一個基本條件是，企業(yè)必須按照GB/T?19000－ISO?9000?質量管理和質量保證系列標準建立質量體系。ISO?9000系列標準是在總結各工業(yè)發(fā)達質量管理經驗的基礎上產生的，是寶貴的財富。建立質量體系是企業(yè)實現質量好、成本低的目標的必由之路，可使企業(yè)具有減少、消除、特別是預防質量缺陷的機制。企業(yè)在申請認證的過程中，認證機構將通過各種方式企業(yè)建立質量體系，達到GB/T?l9000－ISO?9000系列標準的要求。（2）擴大銷售并獲得更大利潤認證標志是產品質量信得過的，帶有認證標志的產品在市場上具有明顯的競爭力，受到廣大顧客的信任，銷的多，銷的快。國內外的經驗征明，在市場經濟的環(huán)境下，取得認證是企業(yè)在競爭中取勝、提高利潤的有利手段。（3）擴大出口實行質量認證制度是當今世界各國特別是工業(yè)發(fā)達的普遍做法，許多從事國際貿易的采購商愿意或者購買經過認證的產品，有些采購商在訂貨時要求生產廠家提供按?ISO?9000（即GB/T?19000）通過質量體系認證的。例如，丹東罐頭廠生產的紅梅牌滑子蘑罐頭主要銷往日本，認證前每年生產量多1200噸，取得認證（使用有圓標志）后，在日本“糧油新聞”上刊登了該廠滑子蘑罐頭通過中國的消息，日本川鐵株式會社隨即提出全部包銷該廠生產的帶有方圓認證標志的產品，年需要量4000噸，超過該廠的生產能力。事實說明，企業(yè)取得質量認證的，是使產品進入國際市場和擴大出口的需要。（4）保護企業(yè)的合法權益我國的產品質量認證管理條例規(guī)定：“產品未經認證或者認證不合格而使用認證標志出廠銷售的，由標準化行政主管部門責令停止銷售，處以違法所得三倍以下的罰款，并可對該違法單位負責人處以5000元以下的罰款。”如果你廠的產品獲得了認證，當發(fā)現有其他廠家生產的同類產品冒用認證標志時，認證機構將依法處理，從而保護認證廠家的合法權益。（5）免于其他監(jiān)督抽查我國的產品質量認證管理條例規(guī)定：“獲準認證的產品，除接受法律和行政法規(guī)規(guī)定的檢查外，免于其他檢查”。這一條是針對當前來自各方面對企業(yè)產品的監(jiān)督抽查特別頻繁而規(guī)定的，企業(yè)產品獲得認證后、可以減少各種監(jiān)督抽查所帶來的過重負擔，對企業(yè)具有現實意義。申請ISO9001認證的組織應提供：（1）有效法律地位和組織機構代碼證/統(tǒng)一社會信用代碼；（2）體系覆蓋多場所基本情況清單；（3）產品所在裝備研制階段情況；（4）管理體系文件和內審、管評記錄（體系有效運行3個月以上）；（5）產品或服務的實現過程流程圖和主要設備清單；（6）產品/服務提供過程說明；（7）體系覆蓋產品適用的法規(guī)及執(zhí)行標準等。企業(yè)申請ISO9001認證必須具備四個基本條件：1．?中國企業(yè)持有工商行政管理部門頒發(fā)的"企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照"；外國企業(yè)持有有關部門機構的登記注冊。2．?產品質量穩(wěn)定，能正常批量生產。質量穩(wěn)定指的是產品在一年以上連續(xù)抽查合格。小批量生產的產品，不能代表產品質量的穩(wěn)定情況，必須正式成批生產產品的企業(yè)，才能有申請認證。3．?產品符合標準、行業(yè)標準及其補充技術要求，或符合標準化行政主管部門確認的標準。這里所說的標準是指具有國際水平的標準或行業(yè)標準。產品是否符合標準需由質量技術監(jiān)督局確認和批準的檢驗機構進行抽樣予以。4．?生產企業(yè)建立的質量體系符合GB/T19000-ISO9000族中質量保證標準的要求。建立適用的質量標準體系（一般選定ISO9002來建立質量體系），并使其有效運行。有助于組織樹立良好的社會形象，增加市場競爭力????組織為建立和實現職業(yè)健康安全管理體系，要求滿足法律、法規(guī)和其他要求，對員工和相關方的安全和健康提供有力保證，要求組織做好與相關方的交流，滿足相關方的要求還有利于改善組織的公共關系，社會。這樣從側面反映他是一個具有社會責任感的組織，這有助于提高組織的信譽和市場競爭能力。有時會因此而獲得投標的或相關方的認可。有利于提高員工的安全意識????職業(yè)健康安全管理體系要求針對組織各個相關方職能和層次進行與之相適應的培訓，使他們了解職業(yè)健康安全方針及各個崗位的操作規(guī)程，管理體系的建立需要員工的共同努力和積參與。有助于全員安全意識的提高。

鹽城和瑞質量認證咨詢有限公司，是從事ISO9001質量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系、IATF16949汽車行業(yè)質量管理、ISO45001職業(yè)健康安全體系、ISO39001道路交通安全管理體系、ISO27001信息安全管理、ISO20000信息技術服務管理、能源管理體系、ISO22000食品安全管理體系、五星級售后服務認 證、GBT31950企業(yè)誠信管理體系、SA8000社會責任管理體系認 證、ISO37001反賄賂管理體系認 證、ISO196001合規(guī)管理體系、CE歐盟安全標志、CCC標志、節(jié)能節(jié)水、十環(huán)環(huán)境標志等各種體系/產品認證的咨詢和服務；公司有專的咨詢團隊10余人，他們都具有國家或者國際注冊的專職咨詢師、審核員、培訓講師、技術專家等資格；有為500余家企事業(yè)單位提供專業(yè)ISO認證咨詢服務的豐富經驗，同時和高校、社會傳媒等眾多組織機構建立了良好的戰(zhàn)略合作關系，公司與TUV、*、DNV、NQA、BSI、CQC、CCIC、SIRA、AQA等眾多的國內外認證機構均有良好的協作關系，可以根據客戶的要求，可為您獲得各種國際認證證書，二十年認證服務經驗、確保快速、。經歷多年的服務經驗，我們服務領域涵蓋汽車配件、機械制造、化工、電子、建材、建筑、食品、貿易、電力、 設備安裝、房地產、醫(yī)療衛(wèi)生、公共服務等各個行業(yè)，被咨詢服務的單位有國有、民營、鄉(xiāng)鎮(zhèn)及合資企業(yè)，均已通過認證。通過公司培訓、咨詢的企業(yè)，在安全、環(huán)境和質量管理的法律意識、管理規(guī)范、企業(yè)形象和經濟效益等方面都取得了良好的績效。   我們本著“以客戶需求為中心，以專業(yè)資源為依托，為客戶提供增值服務”的經營方針，以“為企業(yè)提供降低成本、率、質量好的咨詢服務”的經營宗旨，來推動咨詢服務工作，真正為客戶起到提高質量管理水平的作用，全力打造企業(yè)管理服務優(yōu)質品牌。 公司愿與客戶精誠合作，共同發(fā)展。我們將以專業(yè)的精神為您提供安全、經濟、嚴謹的專業(yè)服務。本土化的咨詢服務 方便！！快捷！！！！！！ 省時、省事、省錢是我們對客戶的一貫承諾。省時：溝通。如果您自己申請辦理質量，可能會由于認證流程不熟悉以及專業(yè)知識不足花費大量的時間與費用，我們通過長時間積累的經驗與專業(yè)幫您有效節(jié)省時間和經濟成本。省事：優(yōu)質服務。從您與我公司簽訂代理協議的那一天起，我們會為您提供申請，協助制定質量手冊，程序文件，管理制度匯編，送檢，整改，協助工廠審查，咨詢認證等，后我們將把質量認證證書時間送到您的手中。省錢：微笑服務。我們通過十多年來為企業(yè)服務的經驗，我們剔除認證界的水分，為您大限度節(jié)省人力、物力、財力，并確保在節(jié)省的時間內通過。我們的實力：我們自2003年開展認證咨詢服務以來，數百家企業(yè)的選擇，十多年的口碑成為了我們繼續(xù)引領認證咨詢行業(yè)的基石。我們會一如既往的把好的服務送給廣大企業(yè)。我們的團隊：我們