鄭州美容院拓客之讓顧客買了還想買的話術有哪些？美容院究竟該怎樣說顧客就能愉快地掏錢，買了還想買，下次還來我家呢？鄭州美容院拓客公司的小編收集了以下16種話術，趕快來一起看看吧。 「場景一】顧客想購買店內某個單品當顧客提到或購買某個產品時我們要立刻想起適合和它成套搭配的其他產品，并且向顧客提出并堅持這種建議，但是前提是銷售自己必須熟知產品。話術一：（連帶護膚品）“這款產品和XX產品組合使用，會對您的皮膚產生佳的改善效果。”話術二：（連帶彩妝）“這樣，我也怕您回去用了不好，不會再來了，如果您有時間的話，我幫您試一下。看了效果滿意再買，您也放心。”顧客想買卸妝液或某個彩妝單品，但是只要愿意坐下來體驗就任由銷售發揮了。有時間的話先把水和乳液用上，有消費能力的顧客可以把精華液加上，然后再妝前乳、BB霜，后再定妝→腮紅→眼線→眼影→睫毛膏→眉筆→唇膏→唇彩。話術三：（連帶工具）“您在使用BB霜的時候不要試圖用手去推開和涂抹哦，力度的不均勻和牽扯會帶來細紋，但是用上粉撲效果就很好，我給您試試。” 「場景二】顧客想購買店內某一類產品我們首先把店內產品分個類：比如護發類、臉部類、眼部類、全身類、足部類、手部類、頸部類、精油類，或美白類、抗皺類、保濕類、敏感類。在顧客購買了我們的一類產品時，銷售可以自然而然將顧客引導到另外一個套系。引導的前提是觀察，注意認真觀察分析顧客，找到她需要注意和需要改善的地方，然后介紹適合她的其他產品。比如在顧客購買臉部產品后：話術一：（連帶手部）“呀，您的手好細呀！手是人的*二張臉，也不能忽視保養，您平時有做手部護理嗎？”或是“呀！看您的手干的，來來來，我給您抹點我們的護手霜。”話術二：（連帶眼部）“噫？您的眼角有一個小皺紋，到了您這個年齡就要開始注意眼部的護理了，您要不要體驗一下這款眼霜？用過的顧客反饋都特別好。”話術三：（連帶頸部）“一看您就是比較時尚的人，您知道嗎，現在國外一些大城市特別流行頸部護理？”話術四：（連帶精油）“其實像您這種比較注意皮膚保養的人，更應該了解一下精油。”話術五：（連帶洗護）“您的頭發染得好漂亮！這種光澤能保持多長時間？我們店還有專門為喜歡染發的女士準備的護色系列產品，您可以了解一下。” 「場景三】店鋪上了新品無論是新季貨品還是新貨品時，銷售都要有對新品著重進行連帶銷售的意識。不過顧客的需求仍是重要的，在積極推薦新品的同時，我們也需要把符合客人要求的一些舊款作為備選介紹給她。話術一：（店鋪新上產品）“這是我們店內新上的防曬，您要不要試試？等夏天到了再做防曬就來不及了哦。”話術二：（店鋪新增品類）“我們店新增了拖鞋、毛巾這些小百貨，比超市都便宜，您有需要可以挑挑看。” 「場景四】“照顧”到顧客的家人在照顧到顧客的需求時，銷售不要忘了顧客的家人，在合適時候引導顧客全家都使用自家店鋪的產品。如果顧客和同伴一起逛街，銷售要主動與同伴溝通、贊賞其眼光，適時給同伴推薦合適的產品，鼓勵其試用，也可利用活動，鼓勵一起購買。話術一：“今天我們店里很多產品都在做活動，您可以給家人朋友也順便捎帶兩件，既有人情，又有實惠。”話術二：（顧客和同伴一起購物，銷售對同伴說）“我們店可以免費修眉化妝，您閑著也是閑著，要不坐這邊我給您化個妝？” 「場景五】顧客討要贈品很多銷售都害怕顧客討要贈品，但這時候反而是個促成連帶銷售的好機會。銷售可以充分肯定顧客的眼光，并順勢介紹顧客所“看中”的產品優勢。話術一：“您眼光真好！這是我們這一季銷售好的洗面奶，確實是沒有辦法送給您，不過如果您喜歡的話，我可以向我們**申請一下，看是不是可以給您比較優惠的折扣。”話術二：“您真是好眼光！這款洗面奶確實很好搭配護膚品，只是它也是我們這一季的當季貨品，確實沒有辦法送給您，這一點請您見諒！不過您可以這次一起買回家，因為加起來已經**過XXX塊錢，我可以幫您申請一張VIP卡，折扣打下來才XXX塊錢，非常劃算。” 「場景六】顧客在收銀臺需要找零銷售要學會為顧客“抹零”，當我們為顧客找那些零錢時，顧客可能還嫌麻煩，這時候可以試著在收銀臺推出我們的小配件或換購。話術一：“這款精油皂我們店賣得很好，只要XX元，您要不一起帶上，正好湊個整數？”話術二：“您只需要加XX元就能換購這瓶洗發水，很多顧客點名要這款，特別劃算，家里總會用得上。” 學會以上話術還不夠，還要注意5個要點：1、力求為顧客增值。銷售要記住連帶銷售的目的不是為了單單提升客單價和業績，而是為了給客人更大的增值和好處，滿心歡喜的是滿載而歸的客人，而不是幸災樂禍的銷售。回想一下，如果自己在購物過程中，在多買的時候，卻看到銷售臉上立刻樂開了花，心里一定很不是滋味。2、正面及支持性建議。更漂亮、配搭協調、更多實惠等等，綜合來說，連帶銷售就是鼓勵。3、輕描淡寫地建議，觀察客人的反應。在我們對于某種場景下的顧客進行連帶銷售沒有把握的時候，可以輕描淡寫地試探一下。顧客沒有需求就當聊天，或者說是磨磨“連帶銷售”這把刀。4、不要讓顧客覺得你在硬銷。“導購”兩個字，分開來看，“導”是引導的意思，“購”是顧客購買，合起來就是引導顧客購買，連帶銷售就是通過以上的建議、鼓勵來引導顧客享受得更多，顧客一旦感受到銷售在“強迫”自己，怕是適得其反。5、切記一口吃不成胖子。俗話說：得寸進尺。連帶銷售是建立在得寸的基礎上，然后采取的行動。在銷售的初期，顧客還沒有明確購買單件的情況下，進行連帶銷售和多買的鼓勵反而容易引起顧客的警覺、反感。對工具來說，好的工具就是應該高效率的完成用戶的目的，然后盡快的離開。然而隨著使用微信的人群越來越多，慢慢發現朋友圈里面有很多心靈雞湯，誘導關注信息，看多了就覺得里面的信息太水、太雜了，慢慢再看朋友圈的意愿越來越低，這會變得非常可怕。如果是很早期的微信用戶就會發現，微信其實一直不鼓勵你加太多好友，所有的加好友都要經過你的驗證通過才會加進來，其實如果微信作為一個產品要讓好友變得很多的話很簡單，只要把QQ好友、手機通訊錄導進來默認變成你的好友就好了。可是微信并沒有，業界經常說少即是多，其實更少的信息意味著用戶可以更高效的處理，意味著他可以騰出更多的時間，意味著這個產品的未來會變得更大。歸根結底，不管微信體量多大，還是希望回到原始的初衷：社交，溝通，互動！所以當我們美容師加了客戶好友后給如何維護好客戶的關系，進而讓他們消費?01盡快打招呼可以編輯一段吸引人的100字自我介紹放在備忘錄里面，隨時取用。這就跟人初次見面要發名片、要握手一樣，這是基本禮儀。02然后利用標簽將客戶分類標簽是方便我們給客戶打上一些印記，這里你可以考慮對客戶做一些分類，例如賣化妝品的除了基本的信息之外，可以在跟客戶交流的過程中了解到客戶是干性皮膚還是油性皮膚，是否過敏打上這樣的一些標簽。方便后面的后續跟進和銷售。這樣做的目的一是顯示出你對他的重視，人人都渴望被重視。二是方便自己做好記錄，下次聊天時好及時跟進。切忌不要一上來就談自己的產品，除非他主動問你。關注后進入觀察期，看她每天發什么、轉什么，人是裝不住的，你很快就能看清他，并且你要能揣摩出她的需求。03接著就要拉近雙方的距離去她的朋友圈點贊留言是快的辦法。點贊是一種成本低、毫不費力的社交方式，你只用動一下手指，便可以告訴對方：我關心你。甚至連那四個字都可以省略，直接讓對方腦補。目的就是要我們多和微信朋友們進行互動，比如說在朋友圈內看到他們的一些狀態就主動去點贊、評論。你的評論要有特色，能夠引起他的注意，比如你可以夸他，或者來點小幽默等，總之要形成互動。一來一往，時間久了，你們也就能熟悉了,慢慢就可以成為朋友.04這時就要思考你能給她帶來什么而你要兜售產品給她，就需要用到情感營銷。在用情感營銷之前，你必須建立信任。信任是怎么建立的？這就是從陌生到熟悉的過程。通過上述方法，其實你已經慢慢給客戶留有一個印象了，這時候你就可以利用公眾號轉發來給客戶加深一個印象，作為美容師，你擅長什么，祛斑、美白或者祛皺等等，你需要建立起一個專業的形象。美容師可以轉發一些公眾號文章，但是這個轉發是有針對性的，比如你的顧客需要祛斑，你可以多轉一些祛斑的文章，比如，你的顧客不舍得花錢保養，你就轉一些美容院經營寶典公眾號上關于保養類的文章，這樣你就已經在客戶的心里埋下了伏筆。當依托互聯網將專業知識分享之后，你已經獲得了信任。有了信任，做什么都好做了。尤其是做本地生意的，不僅僅是網上看到你，現實生活中也能看到，接觸之后，如果和公眾號專業度一樣，人品及其他方面也不錯，怎么可能不來找你呢？鄭州美容院拓客之美容院如何借力拓客？阿基米德曾講："給我一個立足點和一根足夠長的杠桿，我就可以撬動地球"。這就是所謂的"借力"，美容院想要經營好也需要學會"借力"，那么美容院如何借力呢?究其根本就是整合其他商家的顧客資源，客戶那么多，不可能每位顧客美容院都能挖掘得到，那么與其大海撈針的尋找新顧客，不妨就從身邊的商家著手，強強聯手，你的顧客也是被別人的，別人的顧客也是你的。移植客戶的信賴相信很多人都明白，客戶去美容院購買的不只是產品，而是對美容院的信賴，隨著美容行業的迅速發展，市場監管不嚴的原因，曾經的信任放在如今已經是一種非常奢侈的東西了，美容院想要自己去獲得顧客的信任需要花費大量的時間，如果美容院經營者可以聯合其他商戶一起，那么就可以直接將其他商家培養的客戶轉移到自己的美容院中，這樣美容院就更容易向客戶推薦服務和產品了。拓寬更多客戶渠道一般美容院拓客大多都是周邊的顧客，而且很多人并不一定就會相信你的美容院，這就在一定程度上阻礙了美容院拓客，而且還浪費了很多資金，而借助周邊商家，不僅降低成本和風險，還能贏取更多目標客戶，輕輕松松就能獲得大量的客戶，后期只要美容院能維護好這些顧客，那么就不愁沒有顧客了。免費宣傳的效果你在馬路上發宣傳單頁是不是需要人力、資金，如果美容院能把這些人力和資金放在顧客身上，是不是留住顧客的幾率就更大了，與其這么費力還沒有什么效果的宣傳，不如讓你的合作伙伴幫你進行宣傳營銷，這樣不僅顧客越來越多，美容院的**度也會越來越高。現在很多門店都是*的了，規模化，可復制。可是也還有一些門店可能是技師，店長出來，帶著一批小伙伴就開始了單干。剛開始資源有限，門面人員都不太多，如何與那些大型連鎖足企對抗呢？小店經營，怎樣才能以小博大，獲得自己的客人呢？整理了小店經營的五個秘訣，可以一看。裝修：不要豪華 要特色店面裝修環境如何，并不等于投入越多就越好，更多地在于設計。對于小店來說，裝修務必成本要控制好，在特色上做文章，可以節省40%的裝修費用，并且效果卻要好得多。裝修是門店定位的體現，你太高大上，平民就不會進來，想好你的服務群體，以他們的喜好去設計裝修的特色，而非自己的個人喜好胡搞一通。有時候，花不多的錢設計出兩扇木屏風，實現自己休閑家居的定位，反而更能吸引顧客。小店裝修，成本要低，特色要**。裝修材料價位要控制好，也要考慮到采購維護是否方便，千辛萬苦裝好了自己的小店，改天哪里破了壞了一修半個月，就這么一個門店，耽誤多少生意！服務：不要規范 要“家常”對于小店，服務員很“家常”地主動招呼對招徠客人非常有效。比如有的客人走進足療店，正在考慮接下來做什么，這時如果有一個面帶笑容的服務員主動上前招呼“歡迎光臨”，同時引客入座、主動推薦特色主打項目，一般情況下，客人即使對足療店環境不十分滿意也不會退出。小店服務要“家常”化，*要求姿勢統一、講話一個語調，只要技師對項目掌握清晰，能夠看客人的需要親切介紹即可，如項目原理、操作手法、注意事項、體驗特點、養生知識等，在客人需要時能夠作出滿意的答復即可。項目設置：不要都有 要有句話說“樣樣通，樣樣松。”在介紹項目時，不要強調什么都有，因為什么都有就等于什么都沒有、什么都沒特色，許多小店之所以經營不好，就是項目太多、顧客無從選擇。一直秉承以用戶需求為核心，在專注河南美容院拓客市場開拓的同時，為**過上萬家中小美容院提供拓客策劃服務，優質、用心的服務贏得了眾多美容院的信賴和**。

鄭州美業拓客營銷策劃有限公司現有上百人的專業精英拓客團隊，我們不做產品、不做項目，我們只做美容院拓客，為美容院服務，幫他打造成當地*一名店。我公司經營理念是“為客戶設計**，才能實現自我**。 五年來，鄭州拓客公司一直秉承以用戶需求為**，在專注河南省范圍市場開拓的同時，為**過近百家中小企業提供拓客策劃服務，優質、用心的服務贏得了眾多企業的信賴和**，在河南地區逐漸樹立起公司良好品牌。我們相信，通過我們的不斷努力和追求，一定能夠實現與中小企業的互利共贏！我們根據店情況制定拓客方法，然后派團隊下店操作，2天拓客50-200人，想要拓客的美容院請提**天打我電話預約， 5年來，強勢來襲，截止目前全國合作美容院已經突破6800家！合作店面遍布各地; 我們是專業的拓客公司，不做產品，不做項目，專業只做美容院拓客！根據店情況制定拓客方法，美容師也可以現場監督和觀摩！拓客亮點：1:拓客成本低，耗費時間短，見效快，而且能立即看到顧客，2-3天拓客50-100人！ 2: 宣傳力度大，提高店**度，會在2-3天天時間內在方圓店2公里迅速傳播你店的**度，做到家喻戶曉! 3: 有針對性拓客，對顧客有嚴格的年齡把關， 選擇22-55歲有消費水平女性！ 4:拓客過程中，店里人可以現場監督和學習！ 5:留客率能達到30%～40%左右！因為專一，所以專業！有需要拓客的美容院，敬請提**天預約！