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  • 作者:鄭州美業拓客營銷策劃有限公司 2024-03-07 16:24 3950
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    美容院拓客經典六部曲
    曾幾何時,拓客問題成為不少美容院經營者心中之痛。無論是新開的美容院,還是持續擴張的美容連鎖,都逃避不了客源的問題??驮磳τ诿廊菰憾?,就是業績的**,更是其不斷向前發展的原動力。 隨著近幾年來美容行業的高速發展,想要在當前競爭白熱化的情況中生存下來,首先要突決的往往是拓客引流。據統計,美容院每年需要開發20%以上的新顧客才能有效保持店面顧客的穩定。
    所謂拓客,旨在快速讓客源增加,直線提高銷售業績,其揉和美容院的內部硬件資源,并結合當地的市場需求,加強市場推廣的水平,從而挖掘出潛在客戶的隱形需求,具有投入成本低、現 金流量周轉快特點。通過拓客后的美容院,往往能快速發現店鋪適合人群,并通過消費指數定位美容產品的價格和層次,掌握市場先機,有的放矢做好基礎,為提升美容院業績鋪墊平坦大道。
    以下是美容院進行拓客活動的經典六部曲,各位不妨一看。
    步
    留客方案設計與留客接待訓練
    不少美容院在沒有基本功的情況下就開始拓客,就算拓客活動再好,終也留不住顧客。所以,拓客就變成了無效,因為拓客只是過程,留客才是我們的目標。建議美容院應該進行工作標準訓練,從標準接待禮儀、護理標準流程與手法、銷售的標準話術三方面定期進行考核。
    第二步
    商圈拓客體驗卡的銷售
    銷售拓客卡,能有效提升美容師的自身素質與心態,并讓美容師懂得珍惜自己的顧客。在美容院集中賣卡過后,建立一個末位賣卡制度,只要是當月業績差、顧客量低的美容師,下個月就接受追加15張的任務。有壓力才有動力,促使美容師開發新客的動力。
    第三步
    建立績效考核制度
    將顧客到店率計入店長、美容師績效工資,按每月會員60%的人數,三個月到店80%進行考核,不達標就處罰,達標進行精神與物質獎勵。
    第四步
    顧客防流失系統的運用
    每個美容院都會有這樣或那樣的原因讓一些顧客流失掉,當我們無法阻止顧客流失時,可以減少因自身原因造成的顧客流失。兩個月 進行一次顧客盤點,發現兩個月沒來店的顧客,就啟動流失管理系統,把顧客的流失率降低到9%以下。
    第五步
    建立商圈聯盟
    尋找不少于10家同級別不同類型的服務性店家,建立一個聯盟,把10家店鋪的顧客資源整合起來,實行共享,并統一出一張拓客卡,同時為10家商戶進行拓客,提高資源的利用率,增加每個店家的促銷力度,將其他同類競爭對手排擠出去,實現商圈效益的大化。這個商圈卡好是有一家銀行同時參與,會提高購卡成員的層次,并且可以將銀行整合到這個拓客體系中。
    第六步
    美容院的績效訓練
    績效訓練不是考核,而是訓練員工從事物的本質出發思考問題,找到問題的關鍵,從而對出現的問題進行有效的解決,提高店面的拓客、留客、養客、升艙整個體系的應用。
    采用以上六步,讓美容院拓客形成一個良性循環系統,一方面提高美容師的職業素養,一方面減少美容院致使顧客流失的原因,終從心里珍惜顧客,讓顧客感受到自己的真心誠意,并了解其真正的需求,進一步滿足需要,成功拓客。
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    拓客丨美容院顧客不到店,如何拓客引流?
    美容院沒有顧客?為什么顧客很久都不到美容院消費?如何才能拓展新顧客?這些問題都是每個美容院經營者每天所考慮的問題。如今美容院競爭激烈,大街上各種各樣的宣,互聯網上夸大其詞的推廣廣告,這些五花八門的營銷方式,無非不是為了吸引顧客。今天小編就給大家來一波拓客引客方法。
    現在的女性都是想要追求美麗和健康才去美容院做美容。美容院應該做的就是在力所能及的范圍內滿足客戶所有的需求,必須在專業技術手法和服務上下功夫。
    可以跟客戶多溝通和交流,把她們當真心朋友,用專業的手法和有特色的服務得到客戶的認可和信任,讓客戶打心底里接受和認同美容師。人與人之間信任是很重要的,贏得顧客的心,顧客自然會常來。
    美容院可以采用顧客會員制度,首先要**美容院長期都要穩定的客戶,只有把她們服務好了以后,她們才會介紹自己的親朋好友來美容院進行消費。這樣就變成了顧客發展顧客。
    現在很多客戶都認為美容行業的免費體驗出現扭曲的現象,使她們對這種免費體驗出現了排斥的心理。只要美容院**這種體驗的真實有效性。
    可以事先做好免費體驗卡派發給一些顧客,讓她們通過美容院專業的服務、技術和產品,加深對美容院的印象和了解,使這些體驗的客戶成為美容院的老顧客。
    重要的是美容院必須根據自身的實際情況來制定這些拓客方案。所謂的拓客引客,其實只要你肯用心的替顧客著想,不斷地提升店內服務品質,自然就很受顧客的歡迎了。
    美容院比拓客更重要是服務細節
    看這篇文章之前,請先回答一個問題:過去一年,你的美容院拓過客嗎?如果你的美容院不是新店,而你的答案又是肯定的,那就說明你的店里存在一些問題了。因為對一家成熟的店來說,拓客過于頻繁說明你的顧客流失比較嚴重?,F在幾乎每家美容院都覺得自己缺課,因而不停地拓客,把拓客變成了日常工作,但顧客數量卻并沒有增長,為什么?蔓菲國際幫助美容院老板擊破關于顧客的痛點,做到留客、鎖客、升客、擴客,實現“顧客自循環”。
    美容院拓客的關鍵是把服務細節做好
    美容院老板們,比起拓客你更需要知道這個其實,有些店也許不是缺客,而是留不住客?,F在太多店過于重視拓客,付出很多努力拉新客進店,卻沒有意識到留客的重要性,或者說沒有留客的能力。
    只有把新客轉變為長期的、有效的顧客,拓客才有意義,否則耗時費力,勞民傷財,后仍然無法增加收入,提升業績。
    美容院老板們,比起拓客你更需要知道這個在決定是否要拓客之前,不妨先想想以下幾個問題。
    ,你的店接待能力怎樣?如果你們一天只能接待10位客人,卻一次拓100位客人,那就屬于盲目拓客,必定會導致服務人力不足等問題,降低顧客對服務的滿意度,所以,拓客首先要考慮自身能力。
    *二,顧客進到你的店里,直接接觸到的人是你的美容師,你的員工,那么當新客進店后,你的員工們是否能用他們的服務,把新客留住,轉化為長期有效的客戶?
    *三,老顧客們的到店頻率是否越來越低?如果是,其中的原因是什么?面對這樣的現象,你和你的員工們有什么反應和舉動?
    美容院老板們,比起拓客你更需要知道這個首先,通過蔓菲國際策劃的活動,邀請顧客觀看節目,為她們講解品牌文化,形成玩家圈,完成留客;然后向顧客主推一個項目,講優惠、講好處、講活動,完成鎖客;接著引導顧客體驗瑜伽、舞蹈、聲樂、繪畫等興趣班,實現生活品質、文化理念、人生價值的體驗、認同與傳播,完成 升客;后使玩家圈上升到粉絲團隊,創建社群統一的logo、口號、精神、組織結構,讓顧客群體靠自身組織化的壯大實現“自動擴客”。
    美容院老板們,比起拓客你更需要知道的是好美容院的細節服務,希望每一位美業老板明白的是,“顧客多=業績多”這句話,是一個非常淺薄的認識,優秀的門店*頻繁拓客。
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    拓客丨美容院、養生館拓客六金方法!
    1、中心人物帶動法
    是指在某一特定的銷售規模里發現某一存在影響力的人物,并在其幫助下把該范疇里的個人或組織變成準客戶。采取這種方法癥結在于獲得人物的信賴與配合。
    核心人物帶動法的長處是:
    1) 節儉銷售人員的時間和精神
    2) 銷售業績提升
    3) 可擴大產品的影響力
    2、客戶轉介紹
    客戶轉介紹可托度高,容易成功。但條件是服務好當下的客戶。要想讓現有客戶推薦新客戶,關鍵是業務人員要讓現有客戶滿意,樹破自己的個人品牌形象,這樣,客戶才會樂意為你推薦新客戶。好好應用轉介紹,可讓銷售事半功倍。
    當客戶接收你的產品或服務后,即可要求轉先容。留神:不要在要想讓現有客戶推舉新客戶,要害是業務職員要讓現有客戶滿足,建立本人的個人品牌形象,這樣,客戶才會愿意為你推薦新客戶。他接受產品前請求轉介紹,免得其余不懂得或謝絕產品的人影響她購置的決議。
    可對拒絕者要求轉介紹,由于,若她轉介紹的客戶接受了產品有可能會反過來影響曾經做不了決定的她。
    3、充分利用互聯網
    互聯網的飛速發展,使其成為了繼三、充傳統的電視、報紙媒體后的*三大媒體,互聯網逾越了時間、空間、語言的局限,巨額的資訊量吸引了越來越多的注意力。銷售人員應該通過互聯網搜尋與自己業務相關的客戶信息,通過發送郵件、在一些免費提供的宣布平臺上發布產品廣告、在相干專業(社區)發表專業文章等方式發掘和吸引新的客戶。純熟的應用互聯網發展客戶和維護客戶已經逐步成為了一種趨勢。
    4、電話號碼簿
    可想法找到一本當地的電話號碼簿(黃頁),里面有具體的單位聯系電話和地址,便利找到潛在客戶。
    5、與當地銷售人員取得資源
    那些人手里有你要做的真正客戶,而都是他們已經開始協作并了解客戶的內情的人。
    6、留意路上及媒體信息
    銷售人員通常風里來雨里去的奔走在市場與客戶之間,這不應該是一個苦楚的過程,行走在路上的時候不應該抬頭促前行,應該在觀賞路邊風景的時候,關注來自路邊的客戶信息。馬路上有客戶?當然有!一位坐在你身邊的人,一個路牌廣告透漏的信息,一個店名稱透漏的信息,一個電臺播送里面的廣告透漏的信息……..其中的某條信息就有可能成為你的客戶,你接受到每條信息后應該做的就是斷定這條信息與你的業務有沒有關系,擅長抓信息也是銷售人員成功的一個重要因素。
    掌握這個美容院拓客秘訣你比拓客公司還專業
    每天收一份美容院營銷賺錢福利
    每天五分鐘,教會你打造賺錢的美容院營銷系統??!
    你好,我是誠佑,美容院營銷專家,每天一篇文章,分享我的美容院營銷咨詢經驗與觀察,這是*843篇原創文章
    上午本打算專心把一些課程總結一下,包括我自己的課程以及出去學習的資料
    結果十點半表姐打來電話:老表,你還記得當年在咱們店里做前臺的小云嗎?
    我說:有印象
    表姐說:你幫幫她吧,她在咱們家離職之后一直在做美容師,現在她老家那里開了一家美容院,有大半年了
    前些日子生意不好,他在線上找了一家拓客公司,然后幫他拓客,拓客公司先收2500元拓客費,同時幫他設計的拓客卡(38元)全部收入都歸拓客公司
    三天拓客100人,看著還不錯
    結果就是這些客戶消費之后就再也沒有蹤跡了,就是不來了,很多客戶還沒消費,小云店里本來生意就不好,沒賺錢,這次又虧進去一些
    上午給我打電話都要哭了,你看看怎么幫他一把
    掛了表姐電話,我在想,不就是缺客戶嗎
    是的,很多美容院現在生意不好就去尋求外力,譬如拓客就找拓客公司
    這些年我接觸過很多拓客公司,甚至我們的會員也在做這一塊
    但還真正實現有效拓客的確實很少
    為啥?
    很多拓客公司確實做得不錯,幾天的時間搞定上百位客戶
    但是作為美容院老板你要知道:你到底要什么客戶?你的終目的是什么?
    有一個美容院老板之前問我:誠佑老師,我找了一家拓客公司,幫我搞定200多客戶,但是后面很難成交是怎么回事?
    一個原因:客戶不精準
    很多時候你在追求數量的同時忽略了重要的質量,也就是客戶精準度
    拓客一堆貪便宜、沒啥消費力的客戶
    然后基本是做完體驗項目立馬走人的主
    想一下,這樣的客戶是想要的嗎?
    那么如何解決這個問題呢?
    如何實現輕松拓客呢?
    甚至說作為美容院老板你如何做能比這些專業的拓客公司還專業呢?
    就一招!
    什么招?
    送禮!
    是的,送禮
    那么送什么呢?
    送方案!
    方案?
    對,解決客戶痛點的方案
    我一直強調,美容院老板你的產品、項目、服務只不過是解決方案的載體
    所以對于客戶來講,他需要的不是你的產品服務,而是他目前遇到問題的解決方案
    那么如何來做呢?
    三個步驟:
    1、根據客戶的痛點以及問題設計解決方案
    2、把方案做成電子教程,譬如電子書
    3、把電子教程發布在客戶所在地,鏈接目標客戶,并告訴客戶你能解決他們更多問題,等待客戶上門求你解決問題即可
    那么這里面難的就是如何尋找客戶的痛點,這一點呢需要你和客戶去交流,去做市場調研,深入挖掘客戶需求
    一旦你把這個問題解決了,可以實現三個結果:精準客戶主動來找你成交、打造自己的IP、其實賺錢
    一舉三得
    作為美容院老板,你還等什么?
    開搞吧!
    -/gjijja/-

    鄭州美業拓客營銷策劃有限公司現有上百人的專業精英拓客團隊,我們不做產品、不做項目,我們只做美容院拓客,為美容院服務,幫他打造成當地*一名店。我公司經營理念是“為客戶設計**,才能實現自我**。 五年來,鄭州拓客公司一直秉承以用戶需求為**,在專注河南省范圍市場開拓的同時,為**過近百家中小企業提供拓客策劃服務,優質、用心的服務贏得了眾多企業的信賴和**,在河南地區逐漸樹立起公司良好品牌。我們相信,通過我們的不斷努力和追求,一定能夠實現與中小企業的互利共贏!我們根據店情況制定拓客方法,然后派團隊下店操作,2天拓客50-200人,想要拓客的美容院請提**天打我電話預約, 5年來,強勢來襲,截止目前全國合作美容院已經突破6800家!合作店面遍布各地; 我們是專業的拓客公司,不做產品,不做項目,專業只做美容院拓客!根據店情況制定拓客方法,美容師也可以現場監督和觀摩!拓客亮點:1:拓客成本低,耗費時間短,見效快,而且能立即看到顧客,2-3天拓客50-100人! 2: 宣傳力度大,提高店**度,會在2-3天天時間內在方圓店2公里迅速傳播你店的**度,做到家喻戶曉! 3: 有針對性拓客,對顧客有嚴格的年齡把關, 選擇22-55歲有消費水平女性! 4:拓客過程中,店里人可以現場監督和學習! 5:留客率能達到30%~40%左右!因為專一,所以專業!有需要拓客的美容院,敬請提**天預約!


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