珠海公司選用AI智能助理，潮十創(chuàng)意支持SaaS與本地化兩種型號(hào)，具備數(shù)據(jù)加密與權(quán)限分級(jí)管理

時(shí)間：2026-11-01作者：深圳潮十創(chuàng)意電子商務(wù)有限公司瀏覽：0

　　清晨的珠海，伶仃洋上霧氣未散，吉大產(chǎn)業(yè)園區(qū)的寫字樓里，外貿(mào)經(jīng)理陳姐已經(jīng)打開電腦，開始處理昨夜積壓的海外詢盤。大洋彼岸的客戶不會(huì)因?yàn)闀r(shí)差而停止提問(wèn)，也不會(huì)因?yàn)橹苣┒鴷和Ｏ聠蔚目剂俊?duì)于像陳姐這樣的中小外貿(mào)企業(yè)主而言，線上經(jīng)營(yíng)早已不是選擇題，而是生存題——只是，當(dāng)人手有限、精力有限、語(yǔ)言能力有限，那些涌進(jìn)來(lái)的流量與咨詢，常常在無(wú)人值守的深夜悄悄流失。



　　這是無(wú)數(shù)大灣區(qū)中小企業(yè)的共同困境：不是不想做好線上生意，而是實(shí)在分身乏術(shù)。招一個(gè)專職客服，意味著每年多出近十萬(wàn)的人力成本;培養(yǎng)一個(gè)熟悉產(chǎn)品、懂外貿(mào)術(shù)語(yǔ)、能應(yīng)對(duì)多語(yǔ)言客戶的運(yùn)營(yíng)人員，更是可遇不可求。更多的企業(yè)主，只能親自上陣，白天談供應(yīng)鏈，晚上回消息，凌晨還要研究平臺(tái)規(guī)則的變化。久而久之，線上經(jīng)營(yíng)變成一種沉重的負(fù)擔(dān)，而非增長(zhǎng)的動(dòng)力。



　　正是在這樣的行業(yè)背景下，深圳潮十創(chuàng)意電子商務(wù)有限公司帶著對(duì)中小企業(yè)處境的深刻理解，將目光投向了AI智能體這一技術(shù)方向。團(tuán)隊(duì)扎根深圳，服務(wù)大灣區(qū)，深知這片土地上的企業(yè)主們不缺拼搏精神，缺的是一套真正貼合自身業(yè)務(wù)、能夠替代重復(fù)性人力的智能工具。于是，潮十AI-AI助理應(yīng)運(yùn)而生——它不是一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)答機(jī)器人，而是一位7×24小時(shí)在線的企業(yè)數(shù)字員工，替企業(yè)主守著每一個(gè)深夜的詢盤，接住每一次猶豫中的咨詢，讓每一分流量都有機(jī)會(huì)沉淀為真實(shí)的商機(jī)。



　　緣起：看見那些無(wú)人應(yīng)答的深夜

　　潮十AI的誕生，源自一個(gè)樸素卻扎心的觀察：中小企業(yè)不缺產(chǎn)品，不缺誠(chéng)意，缺的是有人一直在場(chǎng)的陪伴。在過(guò)往服務(wù)外貿(mào)企業(yè)的過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)見過(guò)太多令人惋惜的場(chǎng)景——一條精心制作的短視頻帶來(lái)了上百條評(píng)論咨詢，卻因?yàn)榘l(fā)布時(shí)間是周五晚上，直到周一上班才被發(fā)現(xiàn)，客戶早已轉(zhuǎn)向別家;一位墨西哥采購(gòu)商在WhatsApp上連續(xù)追問(wèn)產(chǎn)品參數(shù)，因?yàn)榛貜?fù)不及時(shí)，較終選擇了一家報(bào)價(jià)更高但響應(yīng)更快的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手;一個(gè)做了十年ODM代工的工廠，明明具備優(yōu)秀的設(shè)計(jì)與生產(chǎn)能力，卻因?yàn)榫€上咨詢回復(fù)不專業(yè)，始終無(wú)法建立自己的品牌認(rèn)知。

　　這些場(chǎng)景反復(fù)出現(xiàn)，讓團(tuán)隊(duì)意識(shí)到，通用型的AI工具解決不了根本問(wèn)題。市面上的AI寫作工具能生成文案，卻不懂外貿(mào)B端的詢盤邏輯;聊天機(jī)器人能回復(fù)標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，卻無(wú)法根據(jù)企業(yè)私有知識(shí)庫(kù)給出精準(zhǔn)的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與出貨周期。中小企業(yè)的需求是具體的、垂直的、與行業(yè)深度綁定的——他們需要的不是一個(gè)什么都會(huì)一點(diǎn)的助手，而是一個(gè)真正懂外貿(mào)、懂產(chǎn)品、懂客戶心理的自己人。

　　正是基于這樣的洞察，潮十AI確立了自身的研發(fā)方向：不做大而全的通用工具，只做深而專的行業(yè)智能體。團(tuán)隊(duì)將30年外貿(mào)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為知識(shí)圖譜，把產(chǎn)品參數(shù)、貿(mào)易條款、報(bào)價(jià)體系、行業(yè)常見問(wèn)題、海外市場(chǎng)偏好等維度納入訓(xùn)練體系，讓AI助理在服務(wù)每一位客戶時(shí)，都能像一位深耕行業(yè)多年的*業(yè)務(wù)員一樣，給出有溫度、有依據(jù)、有分寸的應(yīng)答。

　　扎根：把復(fù)雜留給系統(tǒng)，把簡(jiǎn)單交給企業(yè)

　　從2019年啟動(dòng)布局，到如今服務(wù)大灣區(qū)、內(nèi)地及東南亞眾多中小經(jīng)營(yíng)主體，潮十AI走過(guò)的每一步，都在回答同一個(gè)問(wèn)題：如何讓AI技術(shù)真正落地到中小企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)的毛細(xì)血管中?

　　答案藏在細(xì)節(jié)里。為了讓AI助理適配不同企業(yè)的IT基礎(chǔ)，潮十AI同時(shí)支持SaaS云端部署與本地化部署兩種型號(hào)。對(duì)于希望快速上手的貿(mào)易公司，SaaS版本開箱即用，*搭建服務(wù)器，當(dāng)天配置當(dāng)天上崗;對(duì)于對(duì)數(shù)據(jù)敏感、希望將知識(shí)庫(kù)完全掌控在內(nèi)部的工貿(mào)一體企業(yè)，本地化版本則提供了更私密、更安心的選擇。無(wú)論哪種部署方式，系統(tǒng)都內(nèi)置了數(shù)據(jù)加密與權(quán)限分級(jí)管理機(jī)制——老板掌握全部數(shù)據(jù)權(quán)限，業(yè)務(wù)員只能查看自己的客戶跟進(jìn)記錄，敏感報(bào)價(jià)信息得到嚴(yán)格保護(hù)，讓企業(yè)在享受AI效率的同時(shí)，不必?fù)?dān)心核心商業(yè)數(shù)據(jù)的外泄。

　　這種把復(fù)雜留給系統(tǒng)，把簡(jiǎn)單交給企業(yè)的產(chǎn)品哲學(xué)，貫穿在每一個(gè)功能設(shè)計(jì)之中。團(tuán)隊(duì)深知，中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者沒(méi)有精力去研究提示詞工程，也不應(yīng)該被復(fù)雜的后臺(tái)操作消耗耐心。因此，潮十AI的交互界面力求簡(jiǎn)潔直觀，企業(yè)主只需將產(chǎn)品資料、常見問(wèn)題導(dǎo)入知識(shí)庫(kù)，系統(tǒng)便會(huì)自動(dòng)完成學(xué)習(xí)與訓(xùn)練。之后的日常運(yùn)營(yíng)，幾乎不需要人工干預(yù)——AI助理會(huì)自動(dòng)監(jiān)測(cè)短視頻平臺(tái)的評(píng)論與私信，識(shí)別其中的采購(gòu)意向，區(qū)分B端客戶與普通觀眾，對(duì)于有明確合作意向的詢盤，會(huì)按照預(yù)設(shè)的話術(shù)進(jìn)行初步溝通，并將客戶需求同步至企業(yè)主的手機(jī)端，方便后續(xù)人工跟進(jìn)。

　　在語(yǔ)言能力上，潮十AI同樣展現(xiàn)了對(duì)出海場(chǎng)景的深刻理解。支持中、英、日、西等多語(yǔ)種智能對(duì)話，系統(tǒng)能夠自動(dòng)識(shí)別客戶所在地區(qū)與語(yǔ)言偏好，以對(duì)方熟悉的語(yǔ)言進(jìn)行應(yīng)答。對(duì)于面向東南亞市場(chǎng)的企業(yè)，AI助理能流利切換英語(yǔ)與當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言;對(duì)于深耕拉美市場(chǎng)的品牌，西班牙語(yǔ)的應(yīng)答自然流暢，讓企業(yè)*組建多語(yǔ)種客服團(tuán)隊(duì)，也能輕松承接**客戶的咨詢。

　　堅(jiān)守：在技術(shù)迭代中，保持對(duì)人的尊重

　　如果說(shuō)AI智能體的技術(shù)壁壘可以通過(guò)持續(xù)投入來(lái)突破，那么對(duì)中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)處境的共情，則是潮十AI團(tuán)隊(duì)較珍視的底色。在項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)始終堅(jiān)持一個(gè)原則：不推行脫離客戶現(xiàn)實(shí)條件的營(yíng)銷方案。

　　這意味著什么?意味著當(dāng)一家只有三名員工的貿(mào)易公司提出需求時(shí)，團(tuán)隊(duì)不會(huì)建議他們搭建龐大的賬號(hào)矩陣，而是先幫他們把核心平臺(tái)的咨詢承接做好，讓有限的精力聚焦在較重要的渠道上;意味著當(dāng)一家傳統(tǒng)工廠對(duì)AI技術(shù)心存疑慮時(shí)，團(tuán)隊(duì)會(huì)安排多次演示與試用，讓企業(yè)主親眼看到AI助理如何準(zhǔn)確回答客戶關(guān)于MOQ、交期、認(rèn)證資質(zhì)的問(wèn)題，用實(shí)際效果消除顧慮;意味著當(dāng)企業(yè)預(yù)算有**，團(tuán)隊(duì)會(huì)優(yōu)先推薦性價(jià)比較高的模塊組合，而不是打包銷售用不上的功能。

　　這份克制與務(wù)實(shí)，源于創(chuàng)始人邱曉榕女士30年貿(mào)易*的親身經(jīng)歷。作為深圳潮十創(chuàng)意電子商務(wù)有限公司的創(chuàng)始人，邱曉榕女士(線上IP：大灣區(qū)榕姐Nancy)見證過(guò)太多中小企業(yè)從零起步的艱辛，也深知每一分營(yíng)銷預(yù)算背后都是真金白銀的投入。她常對(duì)團(tuán)隊(duì)說(shuō)：我們做的不是一錘子買賣，而是陪著中小企業(yè)一起長(zhǎng)大的長(zhǎng)期事業(yè)。如果我們的工具不能讓客戶真正省心、真正賺錢，那這個(gè)產(chǎn)品就沒(méi)有存在的價(jià)值。

　　正是這種樸素的經(jīng)營(yíng)理念，讓潮十AI在服務(wù)過(guò)程中始終保持著用戶視角而非技術(shù)視角。團(tuán)隊(duì)在每一次交付后都會(huì)進(jìn)行復(fù)盤，根據(jù)企業(yè)主的反饋持續(xù)優(yōu)化應(yīng)答邏輯與知識(shí)庫(kù)內(nèi)容。有的客戶反映AI助理對(duì)特定產(chǎn)品的表述不夠精準(zhǔn)，團(tuán)隊(duì)會(huì)重新訓(xùn)練模型;有的客戶希望增加某國(guó)市場(chǎng)的文化禁忌提醒，團(tuán)隊(duì)會(huì)補(bǔ)充相應(yīng)的知識(shí)條目。這些看似微小的迭代，恰恰體現(xiàn)了潮十AI對(duì)服務(wù)二字的理解——不是交付一個(gè)冰冷的工具，而是陪伴企業(yè)完成從傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)到數(shù)字化經(jīng)營(yíng)的平滑過(guò)渡。

　　**：讓技術(shù)有溫度，讓增長(zhǎng)可持續(xù)

　　回望潮十AI的發(fā)展軌跡，不難發(fā)現(xiàn)，這家企業(yè)始終在尋找技術(shù)理性與人文關(guān)懷之間的平衡點(diǎn)。AI智能體的本質(zhì)是效率工具，但潮十AI賦予它的，不僅僅是自動(dòng)化處理信息的能力，更是一套符合商業(yè)的客戶服務(wù)準(zhǔn)則。

　　在潮十AI的應(yīng)答邏輯中，有一條不成文的規(guī)定：永遠(yuǎn)不要為了促成訂單而向客戶提供虛假信息。當(dāng)AI助理遇到知識(shí)庫(kù)中未覆蓋的問(wèn)題時(shí)，系統(tǒng)會(huì)誠(chéng)實(shí)告知客戶這個(gè)問(wèn)題需要進(jìn)一步確認(rèn)，并將問(wèn)題同步給企業(yè)主人工處理。這種克制，看似犧牲了即時(shí)轉(zhuǎn)化率，卻為企業(yè)贏得了長(zhǎng)期信任——畢竟，外貿(mào)B端采購(gòu)講究的是長(zhǎng)期合作，一次不實(shí)的承諾就可能毀掉多年建立的信譽(yù)。

　　與此同時(shí)，潮十AI也在不斷探索AI技術(shù)與內(nèi)容生態(tài)的深度融合。除了AI助理這一核心產(chǎn)品，團(tuán)隊(duì)還圍繞數(shù)字人(專屬AI*人)、IP全域運(yùn)營(yíng)(含IP賬號(hào)矩陣)、GEO優(yōu)化以及短視頻賬號(hào)策劃，構(gòu)建了一套完整的AI營(yíng)銷服務(wù)體系。這套體系的邏輯很清晰：數(shù)字人負(fù)責(zé)解決企業(yè)主不愿出鏡、不會(huì)表達(dá)的問(wèn)題，讓品牌擁有穩(wěn)定的內(nèi)容輸出形象;IP賬號(hào)矩陣幫助企業(yè)在不同平臺(tái)建立存在感，擴(kuò)大流量入口;GEO優(yōu)化則確保優(yōu)質(zhì)內(nèi)容能夠被目標(biāo)客戶檢索到;而AI助理，則是整個(gè)鏈條中承接待、篩線索、做轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵一環(huán)。

　　五個(gè)模塊環(huán)環(huán)相扣，共同構(gòu)成了中小企業(yè)線上經(jīng)營(yíng)的完整拼圖。但潮十AI并不要求企業(yè)一次性上線所有服務(wù)，而是根據(jù)企業(yè)所處的發(fā)展階段與實(shí)際需求，提供靈活的模塊組合。初創(chuàng)期企業(yè)可以先用AI助理守住咨詢?nèi)肟冢_保流量不流失;成長(zhǎng)期企業(yè)可以疊加數(shù)字人與短視頻賬號(hào)策劃，擴(kuò)大品牌聲量;成熟期企業(yè)則可以引入IP矩陣與GEO優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)全域流量的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。這種漸進(jìn)式的服務(wù)模式，讓中小企業(yè)的數(shù)字化投入始終與自身發(fā)展階段相匹配，避免了大馬拉小車的資源浪費(fèi)。

　　前行：在長(zhǎng)期主義中，陪伴中小企業(yè)走向更遠(yuǎn)

　　珠海的海風(fēng)依舊濕潤(rùn)，伶仃洋上的貨輪來(lái)來(lái)往往，見證著大灣區(qū)外貿(mào)經(jīng)濟(jì)的蓬勃脈動(dòng)。對(duì)于無(wú)數(shù)像陳姐一樣的中小企業(yè)主來(lái)說(shuō)，變化正在悄然發(fā)生——深夜的詢盤不再無(wú)人應(yīng)答，周末的咨詢也能得到即時(shí)回復(fù)，海外客戶的疑問(wèn)總能在*一時(shí)間得到專業(yè)解答。這些細(xì)微的改變，匯聚成企業(yè)增長(zhǎng)的底氣，也讓經(jīng)營(yíng)者們重新找回了對(duì)線上業(yè)務(wù)的掌控感。

　　潮十AI深知，技術(shù)的價(jià)值不在于炫目，而在于解決真實(shí)的問(wèn)題。在AI浪潮席卷各行各業(yè)的今天，中小企業(yè)需要的不是焦慮，而是抓手;不是概念，而是工具。作為一家扎根大灣區(qū)、服務(wù)中小企業(yè)的AI營(yíng)銷服務(wù)商，潮十AI將一如既往地保持對(duì)行業(yè)需求的敏銳洞察，持續(xù)迭代產(chǎn)品功能，優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，讓AI智能體真正成為中小企業(yè)值得信賴的數(shù)字員工。

　　未來(lái)的路還很長(zhǎng)，**貿(mào)易的格局仍在演變，中小企業(yè)的線上經(jīng)營(yíng)也將面臨新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。但有一點(diǎn)不會(huì)改變：潮十AI將始終站在中小企業(yè)身邊，以務(wù)實(shí)的方案、真誠(chéng)的服務(wù)和長(zhǎng)期主義的堅(jiān)持，陪伴每一位經(jīng)營(yíng)者走過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的每一個(gè)階段。無(wú)論市場(chǎng)如何變化，這份讓中小企業(yè)把生意做好、做強(qiáng)的初心，將是潮十AI穿越周期的力量源泉。

　　當(dāng)清晨的*一縷陽(yáng)光灑在珠海的寫字樓玻璃幕墻上，AI助理已經(jīng)完成了昨夜全部詢盤的梳理，將三條高意向客戶線索推送到企業(yè)主的手機(jī)上。新的一天開始了，而這份全天候的陪伴，仍在繼續(xù)。

　　(本文章內(nèi)容包含AI生成)




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